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成功企业的绩效管理案例 今天， 在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的， 挤压着我们， 如何从中突围？如何 轻松面对职场， 应对管理？前人栽树，后人乘凉， 如何从之前的企业案例中得到启发， 著名 领导力培训专家谭小芳老师总结了绩效管理十大案例 ： 1.摩托罗拉 实际上， 摩托罗拉的绩效管理体系是根据平衡计分卡的原理而设计， 并参照美国国家质量标 准来制定。 每年年初，摩托罗拉都会把公司总的战略目标、部门的业务目标、以及个人与职 业发展目标三者相结合来制定绩效目标。 制定目标时通常都强调 SMART （聪明）原则：S （specific ）是指目标要具体； M （measurable）是指目标要能够衡量，并要求定出完成目 标达到的级别； A （attainable ），是指目标是能够实现的，不能定得太高而最后实现不了； R （relevant ），是指目标要跟公司的绩效和战略相关联； T （Time ），是指完成目标要有 具体时间期限。 每个员工制定的工作目标具体从两方面入手： 一方面是战略方向， 包括长远的战略和优先考 虑的目标； 另一方面是绩效，它可能会包括员工在财务、 客户关系、员工关系和合作伙伴之 间的一些作为，也包括员工的领导能力、战略计划、客户关注程度、信息和分析能力、人力 发展、过程管理法。 摩托罗拉 （中国）电子有限公司人力资源总监邢林举自己为例， 她要根据公司的战略方向和 人力资源部的业务范围， 明确制定出自己的本年度目标以及业务评估标准。 具体项目不仅包 括人力资源方面的策略和目标， 还涉及财务指标、 客户和市场的要求等。 她当年所有的工作 都要与此紧密联系地进行。 2.桂林伐木装饰公司 桂林伐木装饰公司是桂林市的一家民营企业，为了使员工准时上 班，实行打卡制度，每天 打卡三次，早上八点半之前打卡一次，中午 12 点至 1： 30 之间打卡一次，下午 5： 30 之后打卡一次，早上 8：30 至 9 ：00 之间打卡为 迟到，前三次迟到不扣工资，之后依次 累加， 中午到了而忘记打卡，前三次每次 扣 5 元，之后从 30 元依次累加，肖某为本公司 员工，由于忘记打卡而导致扣掉 (儿童故事 :/) 工资，但实际情况是肖 某当天仍在工作岗位工作，却被扣去工资，经调查公司有 很多员工都因为忘记打卡而被扣 工资，引起了员工的不满。 案例分析：此案例中的问题是，员工实际进行了当天的工作， 但仅因为忘记 打卡而扣掉其工资， 造成了员工的不满， 公司实行员工打卡制度的本质目的 是希 望员工准时上下班， 而不是扣员工的工资， 虽然每个月有三次的迟到机会， 而前 三次 忘记打卡扣得工资也比较少，但是这种打卡制度会给员工一种被约束，不被 信任的感觉， 综上所述，我认为要解决此问题，公司可以实行弹性工作制度，早 上八点半以后到晚上八 点， 只要员工在岗时间达到八个小时即可，同时取消中午 打卡的程序， 最大程度的给员 工以自由， 实行弹性工作时间制度可以有效的避免 迟到问题， 取消中午打卡可以让员工感 到被公司所信任，那么就可以有效的解决 员工对于当前制度的不满，而公司也会达到管理 目的。 3.桂林伐木装饰公司 李某