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订单管理 教师： 介绍客户订单管理循环 学员： 观看录像 点击主题按钮继续您的工作 教师： 复习 R SAP AG ? SAP-AG Offline Translation Tool 3.2 Page 1 订单管理：目录 介绍 销售订单处理 交货 出具发票 支付 R SAP AG ? SAP-AG Offline Translation Tool 3.2 Page 2 订单管理：单元目标 通过本单元的学习，您能够： 解释在客户订单管理中标准订单的处理链 创建一个简单的销售订单 创建一个关于销售订单的交货 创建一个关于交货的 运输订单 给客户开交货发票 把支付过帐到客户帐户 在 R/3 系统中查找销售订单、交货和发票 R SAP AG 本单元目标是提供 R/3 系统中销售订单处理的概览。 此外，销售中的每个业务处理都有简短的解释。 因为所有特定客户的活动都基于这些单个的业务处理， 所以本单元提供了了解销售订 单处理范围内业务处理的基础。 ? SAP-AG Offline Translation Tool 3.2 Page 3 订单管理：单元业务方案 通过电话接受订单 回答客户关于交货日期、价格、订单和项目状态以及其它与销 售相关的信息 基于物料可用性和客户需求编制计划 客户提货和货物交付 向客户提交供货并刷新物料库存科目 完成发票和自动刷新收入科目 对每一个客户检查未清项 汇总发票和单个发票的收款 R SAP AG 在 Motor Sports International (MSI) ，客户订单管理包括销售订单处理， 而这些销售订 单处理又包括从接收订单到收到过帐客户付款。 通常， MSI 接受电话订货。 这些订单包括有关客户、物料、定价条件的信息，还包 括关于交货的总体信息。 负责客户服务的雇员在确定订单之前， 使用这些信息向客户 建议价格和交货日期。此外，这些信息还应用于回答客户问题和解决问题。 一旦订单填入完整，为了保证最佳交货， MSI 销售组织 计划和组织销售订单。它提 取物料 （注意与交货数量的任何差异） 并打印运送凭证。 当 MSI