业务员商务谈判细节决定成败.doc.pdfVIP

谢谢观赏 业务员商务谈判细节决定成败8 商务谈判技巧1.两个人去正好 业务员商务谈判时，人员的数量要有所控制。单人去不合适， 很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过 三个以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压 力感。一般来说，上门的人数最好控制在两人，或者与对方的出 场人数相对应。另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人 负责副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。 商务谈判技巧2.别小看前台 前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一 概推掉。俗话说，“老大好见，小鬼难缠”，许多上门拜访的人说 话含糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理 由给打发了。一定要简明扼要向前台工作人员说明来意，请其与 老板确认或是直接带领进入老板办公室。与前台工作人员说话 时，态度上要礼貌，语言要简单明了。失败率高达 100%的一句 话是，“我想找你们老板谈谈”——谁知道你是来追债还是干嘛 的 前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿着打扮、言行举止 若有不妥之处，会迅速变成笑话在公司里传播，并会传到老板耳 朵里面去。若是前台去找老板请你稍等时，要注意自己的行为举 止。有些公司在前台安装了摄像头，如果你这个时候开始抠鼻屎， 老板也许在办公室里可以直接看到——天哪，我真的要和这个人 握手吗 谢谢观赏 谢谢观赏 商务谈判技巧3.先去一趟厕所 若是没有前台，也别自己找到老板的办公室，而是一定要抓 个路过的公司人员进行询问。问老板办公室在哪里是次要目的， 关键是观察其员工的精神面貌，并通过其语言表达能力大概了解 其职业素质。有一个非常管用的技巧：进入公司以后，先去洗手 间。好处一是轻装上阵，有助于稳定情绪;好处二是通过洗手间 的卫生状况，大概了解该公司的内部管理水平;好处三是在找厕 所的过程中可以大概看到该公司的全貌，内部环境、员工面貌都 能略窥一二。 商务谈判技巧 4.学会看手相 双方见面，第一个动作就是握手。要是会看手相，就能从中 看出不少信息。首先，从礼仪的角度来说，要等对方老板把手 出来后，拜访人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。这时候， 要迅速观察对方伸出来的手，看两点：一看手指是并拢的，还是 分开的;二看手掌是打开的，还是向手心弯曲的。若是手指分开， 手掌张开，说明其心情较为愉快，对这次会面和你的来访是有一 定兴趣和期望的。反之，若是手指并拢，且向手心弯曲，则说明 这个老板现在的心情不是很好，或是对这次会面没什么太大兴 趣，之所以接见你，可能只是应付。 商务谈判技巧 5.别换座位 老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位 置有不同的寓意。若是让你坐在老板桌子对面(这里一般会有一 两把职员椅)，老板自己坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌， 这说明老板是在以一种居高临下的态度来看待你。若是大家一起 谢谢观赏 谢谢观赏 坐在沙发上，那又是另外一种意思了，沙发是平等的，也是老板 所表示的一种客气和诚心。这里需要提醒的是，无论老板让你坐 在哪里，从始至终都只能坐在那里，千万不能换座位。 商务谈判技巧6.只拿一张名片出来 在拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。 别拿个名片夹，再从厚厚的一堆名片中抽出一张来，这样会让对 方感觉你准备了很多名片，打算四处散发的…… 拿到名片，一定要当场看，并轻声念出名片上的名字，然后 迅速地装起来。直接扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起 来把玩都是大忌讳。更重要的是，如果把老板名片放在桌子上， 告辞时遗忘拿走的几率高达八成。 商务谈判技巧7.根据时间来谈话 正式开始商务谈判之前，最好问一下对方接下来的时间安 排，这样才能知道大概会有多少时间来交流。根据时间安排，可 以调整自己的谈话内容。如果时间很紧迫，许多准备的废话就不 必了。 商务谈判技巧 8.宁严谨，勿玩笑 有些