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酒店客房卫生操作 流程 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 客房卫生管理系统 - Ⅰ （走客房卫生标准） 工作任务：走客房卫生清理流程 序号 : HSKP001 部 门：客房部 执行岗位：客房经理 起草人 : 田憬汪 批准人 : 呈送： 生效日期 : /09/01 目的 : 为了使工作更流畅 走客房卫生清理流程 进 开 检 收垃 撤巾 铺 床 冲 洗 除 结束 登 记 关门 吸 尘 拖厕 补 用 序号 步骤 要点（如何做） 标 准 1. 进房前 , 一定要再次核实房 1. 用中指食指关节轻敲房门 , 轻轻敲门三次，每 态，确认无人后，用房卡开 次三下，每次报“服务员或 Housekeeping ” 门 ; 2. 缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门 1 进 门 2. 轻轻敲门三次 . 缓缓把门推 锁把手上，房门打开着至工作结束为止。 开 3. 把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮 3. 插卡开灯照明 放在卫生间云石台面一侧 开窗、开换气扇、开抽屉、开柜 1. 把窗帘、窗纱拉开，室内光线充分，便于清 门、开卫生间门，开窗帘、开窗 2 开 窗 扫。 通风换气，打开抽屉门、柜门晾 2. 开窗 空气流通， 打开抽屉门、柜门晾味。 味。 1. 开空调、开电视、开床头灯、顶灯、廊灯、 卫生间顶灯等检查是否良好； 检 查开 空调 、开 电视、开 床头 2. 按次序检查枕头下、衣柜、写字台的抽屉是 灯、顶灯、廊灯、卫生间顶灯、 否有遗留物品 , 遗留物品应第一时间交给领 3 检 查 枕头下、衣柜、写字台、水壶、 班； 3. 检查热水壶；检查电话；检查衣架； 电 话、 衣架 、马 桶、喷头 、浴 4. 检查马桶是否堵塞；淋浴的喷头以及冷热水 缸、地漏、浴帘杆