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从生活场景思考品牌设计的发展趋势 摘要：本文结合未来时代的数字技术特点，思考品牌设计领域正在发生的系列变革。从智能语音、物联网、小数据等技术层面对品牌的设计发展策略进行判断分析，以帮助设计师们可以更好地把握品牌的应用场景与发展趋势，设计出更加合理有效、更有前瞻性的作品。 关键词：品牌设计;发展趋势;数字技术;应用场景 用户体验在工业革命4.0迅猛发展的今天，数字技术对我们的生活、工作以及体验品牌的方式发生了切实的改变。5G技术的推出似乎将进一步加速这种转变，这或许是对品牌设计而言最大的机遇和挑战。然而，设计师们不该只关注数字技术的实际应用。相反，作为品牌的设计者必须从人类的视角来审视技术对生活的改变，从而影响整个文化和社会。 一、智能语音的应用改变品牌印象 几十个世纪以来，从穴居人的绘画、宗教的肖像画，到民族部落的服饰和国家的国旗，人类之间的文化交流似乎更多是通过视觉的方式来记录的。但是在未来，文化交流或将进入一个以语音主导的新时代。人们与品牌之间的关系将发生根本性的变化，产生更加亲密、私人的关系。美国的谷歌公司曾表示，它们至少有一半的用户搜索是通过语音完成的。有了像Siri、Alexa或国内的小度、小爱同学这类已经与我们生活密切的语音助手之后，品牌的呈现方式已经在默默地发生着改变。当人们从屏幕交互转向语音互动时，大家已然进入了一个自商标发明以来最具潜在意义和价值的时代。在这个时代，品牌的个性可以通过声音来焕发活力，如同视觉形象一样，它也需要保持一定的品牌关联性和差异性。否则我们将面临一个整天与冰冷的机器人进行互动的未来，这会让消费者感到世界变得越发冷淡。如今，工程师们已经在研究情感聊天机器人，它既能产生与事实一致的标准答案，同时也能给谈话注入快乐或厌恶的情绪。一些实验数据表明，有61%的测试者更喜欢与AI进行情感互动，而不是仅仅得到一个标准答案。而当人工智能技术在积极地向前发展时，一些品牌甚至采用了“伪AI”的策略。他们将真人伪装成先进的人工智能，既保证了良好的用户体验，又能完成诸多更为复杂困难的任务，从而降低误导消费者的风险。可是，随着5G将成倍地提高AI的分析运算能力，未来人工智能将变得足够聪明，AI能够将真挚的人类情感融入它的交互设计中，到时候它或许也会变成伪装成人类的机器人。同时，品牌也正在进入一个与消费者互动的新世界。虽然成功的案例标准和行动手册尚未成文，但我们可预见的是，声音也将成为一个品牌形象。企业需要在性别、口音和口语的使用上做出有识别度的设计，以打造专属的印象和客户关系。功能固然很重要，但品牌个性也很关键。与AI互动很容易让消费者感到乏味，因此它们一定需要更为个性化的设计。语音和聊天机器人要表现出同理心，以创建、增强人们与品牌之间的关系。任何的消费者互动都是一个品牌时刻，只是在这样的时刻（人们愿意信任机器人来管理这种互动）来临之前，人类的监督是必要的。虚假的信息陈述也会让品牌付出代价，尤其是在肆意分享消费者私人信息的情况下，这是未来设计上需要思考的一个重要问题。 二、物联网场景中的品牌连通 众所周知，第三代蜂窝网络技术（3G）为我们带来了移动互联网。4G给了我们移动宽带，允许视频传输和音频流，甚至带来了物联网的可能性。而当5G在世界全面推广时，物联网这一概念将会爆炸。可以想象这样一个场景：一个人下班后，先坐上了一辆无人驾驶的汽车，在到家下车后并走到家门前时，大门会自动打开，并且家中客厅的灯也会同时开启。在中央系统了解这个人的日常工作后，供暖系统或空调也已经开到适宜的温度。然后他用语音打开了烤箱，再让智能家居的助理功能根据冰箱中的食材查找食谱……这就是未来生活中真正具有连通性和无缝交互的情景。思考一下整个情景中所有品牌的连通点，从智能汽车到智能灯泡，再到能源供应商和食谱提供方。如果其中任何一个点（产品）没有连通到位，都必将影响生活中的体验。而未来的5G消费者们一定不会接受这一点，从而果断放弃那个产品。此外，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将通过5G带来新的发展机会，将使一些行业发生真正变革。比如要买一辆新车，消费者可以在家通过VR头盔连接到4S店驾驶员的AR设备，以远程在线的方式“坐”到驾驶位上，让销售人员带着买家虚拟试驾。这些都是新的体验，品牌不仅需要确保技术方面的工作，同时还要重视自身的产品体验的设计。这场景实在令人兴奋，可是VR和AR只是未来世界新型技术性中悬而未决的成果。它们需要与可穿戴设备进行连通搭配，然后才能期待更多的应用场景与可能性。比如远程医疗，通过连接应用程序和设备，人们在自己的家中便可以接受准确的诊断。但就目前来看，5G将不会马上普遍推广。比如像北京、上海这样的大都市，5G在城市中的运用比农村地区更为广泛、实际。