中国联通营业管理规范培训营业管理内控整改背景(ppt37).pptxVIP

综合市场部 ;目 录;目 录;一、营业管理上存在的风险和问题;目 录;二、营业管理内控目标;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:55:0917:55:0917:556/29/2021 5:55:09 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2117:55:0917:55Jun-2129-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:55:0917:55:0917:55Tuesday, June 29, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2117:55:0917:55:09June 29, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。29 六月 20215:55:09 下午17:55:096月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 215:55 下午6月-2117:55June 29, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/29 17:55:0917:55:0929 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:55:09 下午5:55 下午17:55:096月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;目 录;营业管理内控整改计划;目 录;营业管理规范内容介绍;1、自有营业厅 1）定义：公司拥有产权或使用权(即投资建设、购买或租赁的)并自主管理，办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口。 2）分类：按规模和承担的服务功能分为旗舰营业厅、示范营业厅、标准营业厅和品牌体验店。 ;标准营业厅;（一）营业厅服务和建设标准;（二）营业岗位设置;（二）营业岗位设置;1、督导员 a) 督导协助合作营业厅经理按联通公司统一要求做好日常业务管理。 b) 负责组织落实合作营业厅的各项规章管理制度、负责营业厅日常管理工作，以及对营业人员的日常检查工作，保证正常的营业秩序。 c) 负责及时传达公司精神及业务通知。 d) 负责对合作营业厅业务受理、收费等工作的稽核工作。;2、库管员 a) 负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，并按照有关财务管理要求，严格履行入库、出库、返库手续。 b) 负责按公司相关财务制度，及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点。 c) 负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议。 d) 负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签。 e) 负责按照公司促销活动的要求，进行各类赠品的管理，领取赠品要有领用记录。 f) 必须妥善保