服务型制造,走向服务闭环-工四术语756.pdfVIP

服务型制造 | 工四术语解读 编号756 中文名称：服务型制造 英文名称：service-oriented manufacturing 作者：曹晖，用友机械行业总监（caohui021）、林雪萍，北京联讯动力咨询有限公司 “服务型制造”更像是一个中国制造的概念，但这个创举既不陌生，也不突兀，它只是 随着产业技术革命的深化，制造和服务界线日渐模糊的应时而作，正如一个远处的呼声，此 刻正在落地。 随着产品制造的越来越复杂，基于物质的产出形态日益呈现多元化。如空客的制造需要 几万家供应商进行协作，沈阳机床出售的是一个互联网数控机床与信贷服务有机组合的产品， 而GE的商业模式正更多的建立在飞行的小时数上——如果这些还有些陌生的话，那么席卷 北上广的摩拜自行车单车，以公里数来跟随时起意的骑行者计价，这直接给我们搭建一个西 洋镜的盒子，让我们得以窥见，制造与服务的融合步伐有多快。 我们正在见证一个无比快速的数字业务创新时代，产品的交易方式、形态和效能正在被 重新定义。无形服务和协同网络正在决定企业为客户提供的全新的价值。企业由提供 “实体 物理产品”向提供一个复杂的产品服务系统的惊险一跳，正在变得不再惊险。服务提供者 与客户的关系，发生了很大的改变，正从产品的短期交易提供向长期服务转变，从一般的