认知与沟通.最新分析和总结.pdfVIP

認知與溝通 林欣瑩 ～～ 智慧使人不執著，而且福至心靈 ～～ 毎個人都是這個世界上獨ㄧ無二的個體，也因為這份獨特，使人們在認知上產生截然不 同的思想與概念。聰慧之人在人際互動上懂得超脫，放棄無謂的爭執；然而，在人際溝通上 你（妳）我又是扮演著什麼樣的角色呢 ? 「溝通」本是一個古老的概念，人們藉由溝通來傳遞訊息，以獲取或滿足各種需求。在 人們的互動過程中，我們隨時隨地在做出反應甚至是決定；有些決定可能是經過深思熟慮的 結果，但是有絕大部份的反應卻往往是在短短數分鐘，甚至數秒鐘就被投射出來的結果。 然而，當我們從事件中接觸到訊息，到做出反應的這段期間，通常經過數道的解讀與判 斷後才做出的反應，而這些解讀與判斷即是「認知」 。究竟導致認知的因素有哪些呢？認知的 過程又是如何？而認知與溝通又有哪些關係呢？這些都是值得我們去探討與關注的議題。 第一節 認知的內涵 一、認知的定義 認知是指對新知識的獲得和既有舊知識的使用，其包含知覺、記憶與思考過程中的各層 面，此為人類專有的特徵。以心智結構為基礎即是指知識如何儲存在我們的記憶中以及儲存 的記憶涵蓋哪些內容；若以心智路程來說，即是指知識被使用的流程順序與步驟為何。 （許承 宏、蔡秉義、陳柏州， 2003）。 張春興（ 2004）指出，認知是指個體經由意識活動對事物認識與理解的心理歷程；舉凡 知覺、想像、辨認、推理、判斷等複雜的心理活動均屬認知。而葉重新（ 2000）也曾指出， 認知顧名思義就是認識而且知道，也就是指個體求知的心理歷程。在此歷程中，包括思考、 記憶、想像、期望、理解、注意及辨別等複雜的意識狀態。 簡而言之，認知指的就是人類「如何獲取知識」的歷程。其中最被廣為使用的認知理論 便是皮亞傑與維高斯基兩人的認知理論，以下將介紹兩位學者的理論，使我們對認知有基本 的瞭解。 皮亞傑（ Jean Piaget ）認為： 「人一出生即開始主動運用與生俱來的一些基本行為模式 來對環境中的事物做出反應，從而獲取知識。此種以身體感官為基礎的基本行為模式，可視 之為個體用以了解周圍世界的認知結構（ cognitive structure ）。每當個體獲取某事物時， 即用其認知結構去核對與處理（張春興， 2004）。」皮亞傑將此種個體的認知結構稱之為基模 （schema, scheme）。在與外界接觸時，為適應基模達成平衡狀態，因此就衍生出同化和調適 這兩種功能（黃國彥， 2003）。 維高斯基 （Lev S. Vygotsky ）認為認知發展有三個要素（張春興， 2004；葉重新， 2000； 黃國彥， 2003）： （一）影響認知發展的要素之一為社會文化 按照維高斯基的看法，人類自初出生的嬰兒期開始，就身處在一個群居的社會裡；隨年 齡的成長，經歷兒童期、青少年期、成人期，最後到老年階段，始終離不開人的社會。社會 中的一切，諸如風俗習慣、宗教信仰、生活中的衣食住行育樂、歷史文化、社會制度、行為 規範等，構成人類生活中的文化世界，此文化既影響成人的行為，也影響正在成長中的兒童 及青少年。在認知發展上，由於外在環境的變化而引起個體認知的同化與調適，因而逐漸產 生平衡；由外鑠逐漸轉為內發，由初生時的自然人，逐漸變成社會人，成為一個符合於當地 社會文化情境要求的成員。 （二）認知思維與語言發展有密切關係 維高斯基特別強調語言發展與認知發展的關係。在解釋語言發展幫助兒童認知思維之間 的密切關係時，維高斯基更特別強調兒童自我中心語言（ egocentric speech ）的重要性，並 將兒童的自我中心語言視為調和其思維與行動，進而對其在認知發展方面有相當程度的助益 與重要性。 （三）從實際發展水平延至近側發展區 在維高斯基的認知發展理論中，最受重視的是近側發展區（或最近發展區）