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精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 2021 年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷 综合学问 （中级） 一，单项挑选题 (共 30 题，每题 1 分；每题的备选项中，只有 1 个最符合题意 ) 1．质量是一组固有特性满意要求的程度；懂得质量的定义时以下说法正确选项 ( )； A ．特性可以是固有的或赐予的 B ．特性是针对产品而言的 C．某产品的赐予特性不行能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客 劣质成本由 ( )构成；A ．内部缺失和外部缺失成本 B ．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部缺失和外部缺失成本 C．不增值的预防成本以及内部缺失和外部缺失成本D．鉴定成本以及内部缺失和外部缺失成本 企业方针目标治理包括方针目标的制定，绽开， ( )和考评等环节；A ．落实 B．和谐 C．动态治理 D．掌握 质量信息治理的第一步应当是 ( )； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 A ．识别并获得内部和外部的信息来源B ．识别信息需求 C．评判信息治理的成效 D．确保相宜的安全性和保密性 5．以下判定错误选项 ( ) ； A ．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和学问，提升组织产品和服务的价值B ．质量培训应当针对人员现有才能和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评判的唯独依据 D．为确保质量训练培训按要求治理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6．国家标准《杰出绩效评判准就》关注的重点是 ( )； A ．组织的产品，服务质量 B ．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效 D．组织质量治理体系的有效性 7．标准化常用形式中系列化的最大特点是 ( )； A ．在不同时间，地点制造出来的产品或零件，在装配，修理时，不必经过修整就能任意地替换使用B ，．在肯定范畴内缩减对象 (事物 )的类型数目，使之在既定时间内足以满意一般需要 C．把同类事物两种以上的表现形状归并为一种或限定在一个范畴内 D．能以最经济的产品规格数，满意最广泛的市场需求；当市场发生变化时，产品构成相应转变，而且不打乱原有的规律和产品之间的和谐协作关系 以下可用于评判组织治理成熟度的标准是 ( ) ；A ． GB ／ T 19001 B． GB ／ T 19011 C．GB ／ T 19580 D ． GB ／ T 10015 儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在 ( )；A ．制造缺陷 B ．设计缺陷 C．告知缺陷 D ．卫生缺陷 顾客期望的形成不仅同从前的体会有关，而且与曾经发生的类似情形下的体会有关；影响期望的因素有：标记，信息，资料，举荐，学问；以下属于“标记” ，的因素是 ( )； A ．权威机构的认证 B ．产品的品牌 C．产品目录 D ．广告 假如来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，就质量缺失往往( ) ； A ．没有差异 B ．不尽相同 C．可以忽视 D ．无法衡量 在产品设计开发阶段，企业通常可以采纳 ( )的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期；A ．对供应商的样件进行严格检验 B ．对供应商进行过程才能分析 C．邀请供应商参加早期的设计开发D．审核供应商的质量治理体系 某类质量特性如不充分时，顾客不中意，充分时，顾客就中意；越不充分，越不中意，越充分越中意；该类质量特性在 Kano 模型中被称为 ( ) ； A ．当然质量 B ．一元质量 C．魅力质量 D ．期望质量 顾客的价值观打算了其要求或期望值， 而组织供应的产品和服务形成可感知的成效， 顾客要求或期望值打算了( ) ； A ．感知价值 B．认知质量 C．感知质量 D．要求质量 组织应依据策划的支配，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满意 ( ) 要求；A ．设计和开发的输入 B．预期的使用 C．规定的使用 D．设计和开发所策划的 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 以下有关审核结论的说法，错误选项 ( ) ；A ．审核结论是审核组得出的审核结果 B ．审核结论是最终审核结果C．审核结论与审核目的有关D．审核结论与审核发觉有关 GB/T 24001 提出了基于五大要素的环境治理体系模式，这五大要素不包括 ( )；A ．环境方针 B．策划 C．实施和运行 D．内部审核18．组织与供方的关系是 ( )； A ．组织依存于供方 B．供方依存于组织 C．相互依存 D ．相互竞争 19．以下是对质量手册和质量方案的懂得，其中错误选项 ( )；A ．质量方案应与质量手册保持一样 B ．质量手册的内容应涉及产品实现全过程C．质量