保险学第十一章.pptxVIP

第十一章 保险公司业务; 【学习要点】 保险公司的营销理念、营销渠道、营销策略 承保业务流程及责任控制 理赔程序、原则及理赔金额的确定 保险投资资金、方式及原则;第一节 保险公司的营销业务;一、保险公司的营销理念;;二、保险公司的营销渠道;1、保险营销渠道的种类 按照有无保险中介参与，保险营销渠道可以分为直接营销渠道和间接 营销渠道。 直接营销渠道是指能使保险公司与投保人之间不需要经过任何中间环 节直接进行保险商品交换的营销渠道，包括：直接邮件，印刷、广电 媒体，电话营销，互联网和在线营销等。 间接营销渠道是指保险公司通过保险中介销售保险商品的方法。根据 中介环节的不同，间接营销渠道可以分为两种类型既是保险代理人与 保险代理制度和保险经纪人与保险经纪制度 。 ;;;; 营销渠道的选择 保险公司在选择营销渠道时考虑的最重要的问题就是能否以最小的代价，最有效地将保险商品推销出去。 因此，保险公司在评价保险营销渠道、做出决策时，需要综合考虑保险产品本身的因素、所运作的营销环境、保险公司自身特征等因素。 一般而言，财产保险公司面对的保险标的特殊性强，险种复杂，宜采用直接营销渠道，以强化宣传和配套服务、减少营销成本、加强承保控制。对于人寿保险公司而言，宜采用间接营销渠道