《从职业品格、核心素质到高效服务营销的提升之路》 .pptx

从职业品格、核心素质到高效服务营销的提升之路;目 录;;;;3．我的问题：定位差距！;目 录;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Monday, July 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:50:5107:50:5107:507/5/2021 7:50:51 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2107:50:5107:50Jul-2105-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。07:50:5107:50:5107:50Monday, July 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2107:50:5107:50:51July 5, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。05 七月 20217:50:51 上午07:50:517月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 217:50 上午7月-2107:50July 5, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/5 7:50:5107:50:5105 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。7:50:51 上午7:50 上午07:50:517月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;二、思维力——态度第一;积极心态的魔力 ;;;;;;;;目 录;三、行动力——行为规范;;;;;;;;;;;;;;;2、姿势仪态要求 站姿;2、姿势仪态要求 站姿;3、姿势仪态要求 --坐姿;3、姿势仪态要求 –走姿;3、表情礼仪;;;;;;;;;;;三、职场礼仪;目 录;四、感染力—声音亲和;1、语言的艺术;2．形式上的要求;3、程序上的标准要求 ;;?5．问侯语;6、征询语;7．拒绝语 ;8、指示语;9、答谢语;10．提醒道歉语;11．推销语;目 录;五、聆听力——有效倾听;;;;;;;;;;目 录;六、询问力——科学发问;;;;;;;;;;;;目 录;七、表达力——语言表达;1、六种语言礼仪及禁忌;1）、无礼质问，让客户产生反感;2）、命令指示，让客户觉得你太高傲;3）、说话直白，让客人感到难堪;4）、当面批评，招致客人怨恨;5）、滔滔不绝，让客人没有说话的机会;6）、言语冷谈，让客人无法参与其中;2、非语言性沟通;你的肢体语言，乐观的神态，服装　等无声的讯息，能塑造你的形象，深深影响你给 别人的第一印象。 ;用字遣词 7 % 声音、语调 38% 表情动作 55% 总　计 100%;眼睛的沟通。 姿势／动作的沟通。 手势／面部表情的沟通。 声音／言语表情的沟通。 人体空间位置的沟通。 穿著／装饰的