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公众视野下的工商行政管理演进论文 摘要:构建我国现代化建设的推进和服务型政府的不断发展,公共服务逐渐成为工商部门的一项重要的工作职责,工商行政管理的工作理念、工作方式、工作内容等诸方面均已发生了巨大变化,加强对公共服务在工商行政管理体系中地位和作用的研究,是当前工商部门的一项重要课题。本文通过介绍工商行政管理工作与新公共管理理论的联系及工商部门现有的服务举措,为工商行政管理工作开辟了新的研究视野。 关键词:新公共管理;服务型政府;工商行政管理;建设 一、新公共管理运动对工商行政管理的影响 20世纪70年代末80年代初,伴随着新自由主义思潮的兴起和信息技术革命的浪潮,西方各国掀起了一场公共行政改革运动,其核心是运用市场机制并通过借鉴企业管理经验来提升政府的行政绩效,这场运动被理论界称为“新公共管理运动”。新公共管理运动源于对70年代凯恩斯主义推行所带来的“滞胀”困境和“政府失灵”,并对工业社会向信息社会转型期间传统官僚制政府的管理模式的弊端进行了深刻的反思,是西方行政管理从规制主义向市场主义的再次回归。新公共管理运动具有明显的市场导向,主张将市场机制引入公共管理,打破政府对公共产品与服务的垄断;主张更多的注重公共行政管理的结果,而不只是专注于过程,重视公共行政的绩效考核;主张把公众视为顾客,将公众的满意程度作为衡量政府绩效的标准。