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目标客户群体定位及消费心理分析 一、 目标客户群体细分依据 1、电话回访已报名客户信息反馈 在 11 月中旬到 12 月 5 日对预约报名的客户进行电话回访,成功回访了 102 名客户,有31 名由于职务或其他各种原因调查数据无法取得。总的预约量为394 套，其中成功回访客户预约量为290套，没有成功回访客户的预约量为104 套。 2、12 月份报名客户信息反馈 12 月份预约客户 33 批,预约量 54 套，其中 1 人在 12 月份追加预约 3 块宅 基地。 说明：现阶段掌握客户信息来源渠道主要为电话回访已预约报名的客户， 以及对到访现场报名预约的客户进行沟通交流。 二、 目标客户群体认知途径分析 1、与开发商有业务往来的相关单位或人员。 2、政府通过互联网、电视、会议等媒介对本项目进行宣传。 3、出入浦北二级公路的人群通过本项目已初步体现工程形象获知相关信息。 4、浦北车站、行政单位在职工的亲戚、朋友、邻居。 5、前期在钦州日报上刊登的招聘广告 6、路经销售中心的人群 7、销售中心周围工作的人群及其亲戚、朋友、邻居。 说明：前期受众认知本项目物业信息的主要途径为：开发商内部在职工宣 传及政府行为宣传。 1 三、 目标客户群体细分 1、购买力强弱分析 根据电话回访的信息反馈，客户对本项目物业价值较有为模糊，但较认可 本项目的开发的物业类型，并持以关注态度。具体如图1 所示： 3, 3% 19, 19% 47, 45% 未定 10万以下 10-15万 21, 21% 15-20万 20万以上 12, 12% 图1:价格分布情况1 通过客户信息反馈分析，已报名的客户总体购买力不强，初步估计客户资 金实力承受价位约在1600~1800 元/㎡。 2、消费习惯分析 （1）开间：已预约报名的客户对双开间物业的意向较强，只有极少数客户 关注本项目单开间物业，同时希望由开发商统一打好地基的目的是批量打桩会 降低地基建造成本 （2）层数：普遍要求建至4.5 层—5.5层。 2 8, 8% 24, 24% 41, 40% 三层半 4层半 5层半 29, 28% 未定 图2：不同楼层数客户量比重图