目标管理与绩效考核(1).pdfVIP

目标管理与绩效考核 水可载舟，亦可覆舟。人可成事，亦可败事。尤其企业经营除了资金 以外，其它不论技术、设备、材料、市场等，都与员工能力素质、士气、 勤惰及工作态度息息相关，为了企业内各级成员绩效的维持和提升，必须 根筑于主管与部属良好的沟通。使得个人的工作意愿与成就得以提升。员 工得到激励和成长，进而个人的潜能能够充份发挥，公司的目标得以达成， 使企业体质形成良性循环。因此，建立有效的人事考核制度，是现代化企 业势在必行。 现阶段人事考核制度的缺失： 一. 经营者不重视 二. 黑盒子作业 三. 目标不明确 四. 非常态分配 五. 标准因人而异之客观性 六. 缺乏目的的机械式经常性考核 七. 缺乏平时记录 八. 考核是为调薪、升迁 九. 主管不知如何帮助部属达成公司目标 十. 主管不会考核 十一.考核只是算老帐 1 有效的绩效考核标准： SMART 的目标设定 S：SPECIFIC 具体的 M ：MEASURE 可衡量的 A ：ACHIVEABLE 可达成的 R ：RELATED TO THE MAJOR SUCCESS CRITERIA OF JOB 与成功要素有关的 T ：TIME-BOUND 有时间限制的 衡量生产、工作或服务等结果之五大指标：Q C D M S Q ；Quality 品质 C ：Cost 成本 D ：Deliery 交期 M ：Morale 士气 S：Safety 安全 2 工作说明书 为了有效掌握面谈工作，也为了使应征者能获得公平的待遇，面谈者 必须尽量了解该项工作的要求条件。因此，在填用人申请单之前，先填一 份工作说明书，是非常重要的步骤。工作说明书的功用非常多。它可以告 诉你此人的工作职能及权责内容。有了这些，才可据以判断应征者的学经 历、个性、能力、兴趣是否与任用条件相符。另外，在人员报到时，也能 提供一份明确的工作指示，使新进人员不致花过多时间去摸索。在人员进 用后，工作说明书也可指出新进人员的训练需求。 一分完整的工作说明书应包括： 1 工作功能 2 所需的经验及训练 3 所需的教育背景 4 主要及次要职责 5 重要的工作指引 6 有多少部属、主管 7 权力授予程度 8 使用什幺设备 9 处理机密文件的等级 10 有关的工作人员等…… 如果你的单位有工作说明书，在面谈之前你先好好研究一番。如果不 甚明了则请教主管单位，或执行该项工作的同仁。如果你的单位没有工作 说明书，而且也借不到，那幺就不妨自己动手来写。 3 职位说明书(范例) 职称：生管课课长 部门：生产部 直属主管：生产部经理 主要任务：负责生产课计划之拟定，并协调采购、物料及现场生产单位， 顺利上线生产，并控制进度、数量和品质，不能如期交货。 职责内容： 1.依据销售预测及生产命令( 由外销部企划课发令) ，拟定生产计划。 2.维持良好之产销连系关系，及与外包商、供应商之关系。 3.建立生产计划与管制制度，包括组织、职责、文件及工作流程等等。 4.发出工作命令，包括产品项目、规格、材料、生产方法、使用机具、 人工以及品质水准。 5.追踪工作命令之执行情况，作异常反应。 6.生产资料之搜集、累积及报告。