药店店长工作计划及工作计划.docxVIP

药店店长的工作总结计划及工作总结计划计划 药店店长的工作总结计划及工作总结计划计划 药店店长的工作总结计划及工作总结计划计划 2020 年药店店长工作总结及 2020 年工作计划 转瞬间 ,2014 年就要过去了 . 在药店也干了 3 年多了 .2014 年从前 , 固然也是干店长工作 , 但是循规蹈矩的工作比许多 ,2014 年, 开了两个新店 , 说真话 , 一个还算成功 , 一个不可功 . 抛开客观要素 , 就自己要素, 也有很多不可熟的 . 从门店开始装饰到装饰完成时期 , 是做社区活动的日子 , 自己总感觉就是做社区而已 , 量量血压、测测血糖 , 办办会员卡而已 . 简单的工 作, 后期却吃足了这方面的亏 . 在这里总结一下自己的失误供此后的同事做参照 : 1、社区活动选择 . 选地址是一个很有技巧的活 , 刚开始社区活动像上班同样 , 清晨 8 点～ 12 点, 下午 2 点～ 6 点. 这就出现一个很大的问题 : 上班的 8 点从前就从家走了 , 下班回家的我们已经收东西了 . 时间重叠 , 社区成效极差. 此后 , 在第二次开店的时候 , 每一个社区活动点我都会带着自己的职工 2～3 人一同过去先看看这个小区的住户状况 : 年青人、老人、事业单位家眷院 不一样的小区不一样的人员 , 作息时间也不一样 . 针对不一样的小区种类做适合的工作时间调整 . 并且 , 在做社区活动的同时提早 1～2 天发宣传单页 , 告诉小区住户我们某某时间过来做社区活 动, 免费测血压、测血糖等等 . 也防止了到一个新地址第一天没事做的场面 . 2、测血压测血糖的要点 . 这里的要点不是重申丈量技巧 , 而是重申丈量目的 : 不是告诉顾客血压或许血糖能否正常 , 而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯 . 这是一笔很大的财产 , 假如最后没有统计到这些信息 , 那么这社区活动的人力物力白白浪费了 ! 3、会员卡的开发 . 会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩 . 这个工作利处多 多: 既锻炼了新职工的胆子又锻炼了职工的销售技巧 . 一张卡片卖 5 块钱都能卖出去 , 那销售仍是什么大问题吗 ?新创办会员卡必定要注 意登记会员的姓名、电话 ( 最好是手机号 ) 、地址 ( 详细到几栋或许什 么村 ) 年纪、用药习惯 ( 跟电话号码同样重要 ). 社区活动做好了 , 新店开业基本成功了一半了 .2014 年过去 了,2015 年, 假如不再开新店 , 我的工作要点除了达成平时的管理工作、销售任务等企业指标 , 自己的要点是夯实基础 . 固然有好多是自己的平时工作 , 但是自己做得不够仔细 , 要点从以下几方面抓起 : 1、经过购物篮来提高客单价 . 每到一个商场大家都会看到购物车、购物篮 , 推一个购物车 , 你会不自觉地多买好多东西 , 但是只是靠双手来拿 , 你会发现购置的东西很有限 . 所以我要求我的职工第一要保证购物篮的洁净整齐 , 促销时期手上一定有一个购物篮 , 方便顾客购置药品 , 非促销时期 , 当顾客购置物件超出 2 件时一定主动递购物篮 , 说着简单 , 这是一个长久并且一定坚持的工作 . 2、商品品类管理 . 每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的 , 比方我 , 有时顾及到药品的有效期问题就会一方面的以为该商品能否热销来决定是 否请货 , 却不知 , 缺货不仅仅影响潜伏的销售 , 也会造成现有商品的滞销和效期 , 从而影响顾客的满意度 , 从而严重营销此后的销售工作 . 健康的商品品类 , 是出色销售的开始 . 3、职工专业知识培训 . 药品就是我们的武器 , 对武器的不熟习 , 直接造成战争的失败 . 只有对产品的绝对熟习才会真实的结适用药 , 才不会出现荐错药、卖错药的状况 , 最大限度地防止了因销售而带来的顾客投诉 , 从而提高顾客满意度 . 过硬的专业知识是一场成功销售的开始 . 4、重视顾客服务 . 向来在重申顾客是上帝 , 做销售就是在做服务等等 , 但是有没有真实的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚 , 顾客是全部出色的开始 , 不论我们的其余工作做的再好 , 没有顾客花费 , 全部都是零 . 所以 , 一定要重视顾客服务 , 重视顾客投诉 , 科学有效的管理好我们的顾客 , 把更多的顾客转变为我们的重视顾客 . 守卫好我们全部出色的开始 . 总之 ,2014 年过去了 , 不论成功仍是失败 ,2015 都要重新来过 . 零售药店迅猛发展的今日 , 重要的是做好基础 , 基础好了 , 才能走的更 远.2015 我要记着 : 购物篮——最大限度提高客单价 健康的商品品类——一场出色销售的开始专业知识——一场成功销售的开始 顾客——全部出色的开始