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绩效作业：战略地图 绩效作业：战略地图 PAGE / NUMPAGES 绩效作业：战略地图 战略地图均衡计分卡—— Starbucks 我们有个使命：教育全美的花费者什么是极品咖啡。我们有一个向往：为咖啡馆创建迷人氛围，吸引大家走进来，在忙碌生活中也能感觉片晌浪漫和奇特。我们有一个梦想：希望星巴克跳出传统公司的窠臼。 管理品牌是一项终生的事业。品牌其实是很柔弱的。你不得不认可，星巴克或任何一种品牌的成功不是一种一次性授与的封号和爵位，它一定以每日的努力来保持和保护。 ——霍华德·舒尔茨 公司简介 关于爱喝咖啡的人来说，星巴克 (Starbucks) 是一个耳熟能详的名字，它最早根源于 19 世纪美国文坛优异大师赫尔曼 ?梅尔维尔的经典着作 ——《白鲸——莫比 ?迪克》的主人公。 星巴克（ Starbucks ）咖啡公司建立于 1971 年，是世界当先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包含 30 多款 全世界顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。 1987 年，现任 董事长霍华德·舒尔茨先生收买星巴克，此后率领公司超越了数座里程碑。 1992 年 6 月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，快速推进了 公司业务增添和品牌发展。目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸 37 个国