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产品要求评审程序 产品要求评审程序 产品要求评审程序 精心整理 产品要求评审程序 1目的和范围 在合同签署前认识顾客的所有要求经过评审使其规定得合理明确并形成文件保证公 司有能力满足顾客的要求 本程序适用于公司产品销售合同的评审和更正 2职责 2.1营销部负责合同的管理并组织相关部门 (技术部质量部生产部和采买部等 )对产品要求进 行评审 2.2参加评审的各部门对合同中相关条款的适用性理解的正确性和推行的可行性负责 3工作程序 3.1产品要求分类 老例要求合同已定型产品且交货要求正常的订货合同 特别要求合同针对新产品或有附加要求的定型产品所订的合同 3.2顾客要求的鉴别 营销部应及时认识和掌握市场需求情况和顾客需求并按期对竞争对手进行水平比较解析 业务人员利用各种渠道与顾客洽谈销售本公司产品事宜当顾客有购买意向如签合同订 单招标电话订货传真订货电子信箱订货时要抓住机会接受顾客意向进行合同 的草拟工作 营销部依照合同草案中规定的顾客要求除对其使用性能可靠性交货期价格售后服 务等进行鉴别外还对付其潜藏要求特别是特别合同和相关逼迫性标准法规的要求进行 鉴别填写产品要求评审表中的相关栏目 3.3评审时间 评审应在向顾客做出供应产品的承诺以前即合同签署以前进行以保证产品要求获得规定 并且有能力满足规定要求 3.4产品要求评审 评审时应尽量满足顾客要求和充分考虑供需双方的利益和义务 参加评审的人员应是负责或从事生产的技术和管理人员应熟悉汽车行业逼迫性标准法规 熟悉本公司质量管理系统在评审中对合同有疑问的条款充分公布建议 评审的主要内容 a顾客的所有要求可否都在合同里获得表现质量要求查收方法和保证条款与顾客的要求可否 精心整理 一致以及双方履行合同所具备的条件如生产设备能力技术条件交付期原资料供应能 力等和肩负的风险 b注意鉴别潜藏的要求特别是那些技术复杂不熟悉的特别要求充分考虑生产难度外协 外购周期等情况保证按期交付 老例要求合同的评审 以会签的方式进行由营销部将填好的产品要求评审表交供应部及生产部分别对物质采买 能力及生产能力和交货限时进行评审由相应责任人签字确认此后营销部对合同的完满性合法 性进行评审由经理签字确认 特别要求合同的评审 由营销部组织以专题会形式进行生产部供应部技术部质量部相关人员参加除对采买 能力生产交付和服务各方面能力进行评审外还需对设计能力包括顾客潜藏要求测量监控 能力和资源上的措施进行评审评审后在产品要求评审表相应栏目签字确认特别合同评审 表由总经理审批 评审的结果应予以记录对于评审过程中提出的问题的解决以及评审结果的实现等追踪措施 也应记录 3.5对顾客口头表达的要求要记录形成文件并获得顾客的确认以保证双方理解的一致 3.6合同见效后营销部应马上将合同相关条款分送到相关部门以便按合同条款组织推行 3.7合同的校正 顾客或本公司提出合同校正要求时即产品要求有变化时由提出方填写合同更正申请单 经供需双方签字后按原评审级别评审并签署后见效推行 合同校正结果应及时通知相关部门与其相关的其他文件也应获得更正相关人员获悉已变 更的要求 3.8合同履行情况的检查 营销部负责检查合同的履行情况并将信息反响给公司主管领导及相关部门保证正确履行合 同 3.9记录的保存和应用 与评审相关的记录由营销部保存保存期三年 营销部将记录复印件提交管理者代表便于其向来意识到顾客的要求包括潜藏的需求和期 望并分派资源保证达成或高出这种需求和希望以连续获得顾客的满意 4相关文件无 5质量记录 精心整理 附表 1产品要求评审表 附表 2合同更正申请单 附表 3口头或打电话订货记录 议论 本程序不是必写程序 2000 版中对应的条款是 7.2.2 条与 94 版中4.3 要素相对应 名称有变化 94版为合同评审在这里评审的对象是产品要求而不不过是合同或订单 增加了要鉴别顾客的要求包括明示规定的和潜藏的需求和希望以及法律法规的要求 增加了产品要求发生变化时保证相关文件获得更正 附表 1 产品要求评审表 合同编号合同名称 营销部业务人员建议 签字年月日 营销部领导审查建议 签字年月日 厂主管领导审查建议 签字年月日 备注 附表 1( 续1) 评审时间评审地点 评审的主要内容 存在问题及采用的措施 附表 1( 续2) 评审结论 评审组长 年月日 序号评审成员姓名职务或职称所在部门签字 附表 2 精心整理 合同更正申请单 提出单位合同号 提出者合同名称 订货单位 更正内容 原总价元更正后总价 供需方代表签字 需方供方 评审结论必要时 评审组长 赞同 签字年月日 发散 备注 附表 3 口头或电话订货记录 编号 来电单位时间 来电话人接电话人 订货数量订货产品型号 要求交货日期交货方式 记录内容 销售处领导审查建议 签字年月日 备注