《管理学基础》 电子教案、习题答案 第五章 组织运行与变革.pptVIP

管理学基础;;抛砖引玉;抛砖引玉;目录;5.1 人员配置与管理;管理名言 最成功的管理是让人乐于拼命而无怨无悔。 人才是企业成败的关键，惟有顺其自然，不凭自己的好恶用人，容忍与自己个性不合的人，并尽量发挥其优点，才能造就人才。提拔年青人时，不可只提升他的职位，还应该给予支持，帮他建立威信。 经营者要善用人才，并创造一个让员工能发挥所长的环境。学历就好比商品上的标签，论才用人要看品质，不要只注重标签价码。 ——松下幸之助 ;一、人员配备的内容;;二、人员选聘;（二）人员选聘的程序和方法 ;;三、人员培训;（二）人员培训的内容 ;（三）人员培训的程序 ;（四）人员培训的方法 ;;四、人员考评 ;2．人员考评的作用;（二）人员考评的内容;;（三）人员考评的程序 ;（四）人员考评的方法 ;组织文化 ;一、组织文化的内涵 ;二、组织文化的主要特征 ;三、组织文化的结构 ;海尔的企业文化体系 价值观:敬业报国，追求卓越。真诚到永远。 质量理念：缺陷的产品是废品。首先卖信誉，其次卖产品。 人才理念：人人是人才，赛马不如相马。 服务理念：用户永远是对的，把用户的烦恼降到零。 研发理念：用户的难题就是我们开发的课题，要干就要干最好的。 ;四、组织文化的内容 ;五、组织文化的功能 ;;六、组织文化建设的途径 ;;5.3 组织变革 ;一、组织变革的原因 ;二、组织变革的目标 ;三、组织变革的内容;四、组织变革的过程与程序;将军的马 有一位勇猛的将军，年轻的时候特别喜欢大吃大喝。每次他都喝得酩酊大醉，一边东摇西晃，一边同女人调笑。他总是到离家有一段距离的一个村子里享受他的放荡生活，通常一周光顾一次。他的青春年华就这样一天天虚度，自己的武艺也渐渐荒废。 终于，有一天早上，将军的母亲狠狠地训斥了他一顿，责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母亲情真意切的话令他猛醒，将军感到惭愧万分，向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。从此，他开始拼命训练，立志一心向善，成为一个品行优秀的人。 一天傍晚，在进行了整日的野外训练之后，将军又累又乏，伏在他的爱驹上睡着了。马儿??来应该驮他回家，但这天恰好是周末，也就是以前他去那个村子游乐的时间。受过主人良好调教的马，竟带他往他的乐土去了。 当将军醒来时，他发现自己违背了对母亲所发的誓言，又到了他不该到的地方。想到自己的失信，将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马，这是他孩提时就伴随着他的亲密伴侣，是他除了亲人以外的至爱。经过长久的沉默，他拔出剑来，杀了这匹马。 管理启示： 变革是痛苦的，人们对旧习惯的根除并不那么容易。作为组织的变革，更是一个巨大的挑战。为了组织更好的发展，变革又是必须的。 ;（二）组织变革的程序 ;东原公司的组织问题 东原公司是一家新兴企业。六年前以房地产业务起家，创业时仅有几个人，资产1500万元。如今已形成以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营的格局，已拥有1300多名员工，亿元的资产。 随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下开设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑水等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次不断增加：总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心的管理层次多达七级。职能部门重叠设置，管理混乱。事实证明，原有的直线职能制已不适应公司的发展了，需要进行组织变革。 但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能会引起阻力。东原公司的领导层面临考验。;问题： （1）产生目前问题的最重要原因是什么？东原公司当前管理的中心应该是什么？ （2）说明管理层次与管理幅度之间的关系，并分析本案例中导致管理层次过多的原因。 （3）直线职能制组织形式一般适应于什么类型的企业？该公司可选择哪种适宜的组织结构？ （4）根据所学知识，你认为应该采取哪些措施解决目前问题？ ;五、组织变革的阻力及其管理 ;温水煮青蛙 如果把一只青蛙放进沸水中，它会立刻试着跳出来，或许它会因此保住性命。但是如果你把青蛙放进冷水中，不去惊吓它，它将呆着不动。现在你慢慢加温，当温度升到40度、50度的时候，青蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。可悲的是，当温度慢慢上升时，青蛙将变得越来越虚弱，最后动弹不得。虽然没有什么限制它脱离困境，可青蛙仍留在那里直到被煮熟。为什么会这样？因为青蛙内部感应生存威胁的器官，只能感应出环境中激烈的变化，而不是针对缓慢、渐进的变化。 管理启示： 组织变革的最大阻力来自于组织成员的怀旧心理，来自于他们对现状的满足。所以，克服组织及其成员