人寿保险回访话术.docVIP

回访话术 电话回接见卷内容 、您好，您是 *** 先生（女士）吗 、先生（女士），您好，我是新华人寿 *** 号客服人员，请问您近期在 *** 银行网点 / 渠道购置了我企业的 *** 保险产品是吗 、感谢您的相信，为了保护您的权益，与您做个简洁的电 话回访能够吗（客户回答“能够”）：感谢您，为了保证您的权益， 我们将对回访内容进行录音。 4、为保证信息安全，我们要先为您做个身份确认，您的身 份证号前六位是 ****** ，请问您的出生年代是是多少呢请问你这 份保险的被保人是 *** 吗 5 、请问您能否收到了保单合同您和被保险人 *** 在投保书， 投保提示书上亲笔署名了吗 、请问您收到保险合同时能否在“保险单签回收执”上亲笔署名了呢 7、请问您对产品说明书和投保提示的内容已经阅读并理解 了吧 8、请问我企业电话销售人员 / 银行网点销售人员 / 业务员 / 我企业网上销售流程中能否已经对保险产品的合同条款， 特别是 保险责任和以及免去保险人责任观点、 内容及法律结果都给您做 了提示和说明这个您都理解了吧 9、（期交产品）您的保单缴费限期是 ** 年，需要 ** 年/ 季度 / 月缴纳一次保费，首期缴纳的保费是 ** 元，保障 ** 年，这个您知 道吧（趸交产品）您的保单调次性缴费 ** 元，保险限期 ** 年，这 个您认识吧 10、为了保障您的权益，请您认真阅读保险条款，您