特种设备作业人员考试机构质量管理手册.pdf

特种设备作业人员考试 质 量 管 理 手 册 编 制 : 审 核： 批 准： 二 O 一九年六月十日发布 二 O 一九 年六月三十日实施 ********** 作业人员考试中心 质量管理手册目录 1. 公 正 性 声 明 2. 颁 布 令 、 任 命 书 3. 前 言 4. 引 用 标 准 和 法 规 一 、 特种设备作业人员考试管理职责 （一）总则 （二）质量方针和目标 （三）考试中心概况 （四）组织机构 （五）人员岗位职责 （六）考试质量控制 （七）考试档案管理 二 、 考 试 控 制 程 序 （一）考试报名控制程序 （二）资格审查控制程序 （三）考试计划控制程序 （四）理论考试控制程序 （五）实际操作考试控制程序 （六）成绩评定及通知控制程序 （七）证件办理控制程序 （八）证件复审控制程序 三 、 管 理 制 度 （一）考试管理制度 （二）考场管理制度 （三）考试安全管理制度 （四）考试监督制度 （五）考试设备设施管理制度 （六）考试记录制度 （七）考试公平与保密制度 （八）文件档案管理制度 （九）信息反馈和投诉处理制度 （十）试卷题库管理制度 （十一）应急预案管理制度 四 、 表 格 、 登 记 卡 和 台 帐 （一）特种设备作业人员考试申请表 （二）特种设备操作人员考试基本情况表 （三）特种设备作业人员复审申请表 （五）特种设备作业人员考评记录表 （六）特种设备作业人员考试计划表 （七）特种设备作业人员发证申请汇总表 （八）特种设备作业人员发证申请表 （九）考试中心文件收发登记表 （十）考试中心设备台帐 （十一）考试质量信息反馈单 ( 十二) 考试记录表式 注：未涉及表格参照质量管理体系文件及其他通用表式。 附录A：《考试中心人员一览表》 附录B：《考试中心主要设备一览表》 公正性声明 为保证特种设备作业人员考试具有法律效力， 特向社会作如下公 正性声明： 1、特种设备作业人员考试具有独立性，不受任何行政干预，不 受任何关系部门影响， 不受任何经济利益驱动， 始终保持独立的考试 工作； 2 、坚持科学、公正、廉洁、规范、高效的服务宗旨，坚决杜绝 一切损害客户利益不公正行为的发生； 3、对参加考试的作业人员，一视同仁，热情接待，规范服务； 4 、本中心全体人员严格遵循《质量管理手册》要求，工作严肃 认真，坚持原则，坚决维护考试结果的真实性，公正性； 5、严禁蓄意刁难客户等违法违规行为发生，如有违反，视情节 轻重给予警告，记过等纪律处分，直至开除； 6、热情接待每一位申诉者，重视每一例申诉，承诺对任何一起 申诉都将在规定时间内向申诉人作出合理答复； 7、若有违反以上声明并给客户造成损失的，愿承担相应的经济 和法律责任。 特此声明，欢迎广大客户和社会各界与我们共同监督。 投诉电话： ********* 通信地址： ******** ************** 作业人员考试中心 颁 布 令 为认真贯彻执行《特种设备安全监察条例》中锅炉、压力容器、 压力管道和电梯、起重机械、