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360度绩效考评4个维度的优缺点解析总结报告 360度绩效考评4个维度的优缺点解析总结报告 360度绩效考评4个维度的优缺点解析总结报告 360度绩效考评4个维度的优缺点解析 360度反响（360°Feedback），又称“360度绩效核查法”或“全方向核查法”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔第一提出并加以推行的。360度绩效反响是指由员工自己、上司、直接手下、同仁同事甚至顾客等全方向的各个角度来认识个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……经过这种理想的绩效评估，被评估者不但能够从自己、上司、手下、同事甚至顾客处获取多种角度的反响，也可从这些不同样的反响清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使今后的职业发展更加顺畅。 什么是上司考评 上司考评是上司依照必然的维度标准对其直接下级的工作绩效进行的评估，评估内容主要包括下级平常工作和重要工作两部分的业绩。上司考评是特别传统的绩效评估方法，一般企业都会采纳这种形式，由于被考评人的上司对他的工作情况最为认识，所以在绩效考评中也最有发言权。 上司考评的优缺点 1、上司考评的长处 考评可与加薪、奖惩等结合；有机遇与手下更好地沟通，认识手下的想法，挖掘手下的潜力。 2、上司考评的缺点 由于上司掌握着的确的奖惩权，考评时手下经常感觉受威胁，心理负担较重；上司的考评常沦为说教——单向沟通；上司可能缺乏考评的训练和技术；上司可能有偏见，不能够保证考评的公正公正性，会损害手下的积极性。 什么是同事考评 同事考评，即与被考评者一起工作的同事对其进行考评。使用这种考评方法的前提是被考评者所在的部门或团队保持了一准时期的人事牢固，而且成员完成了需要相互影响的任务。 在不同样的企业，同事之间的合作关系也有所不同样。若合作形式是项目小组，其中一名成员做事拖沓，就会打乱其他人的时间安排，以致小组整体绩效下降。这种情况下，同事考评对揭示问题、鼓舞落后起着积极作用。 同事考评的适用性 一般说来，适合同事考评的方面有以下几种： 1、参加性，指被考评人可否积极参加小组的谈论及其他活动。 2、时间看法，指被考评人参加活动和完成任务可否及时。 3、人际交往技巧，指被考评人可否能与同事保持友善的关系。 4、对小组的贡献，指被考评人在小组中可否能经常提出好的建议、建议及有创意的想法。 5、计划和协调能力，指被考评人可否计划好自己的工作任务，可否协调好自己和同事之间的工作分配，以获取整个项目较快的进展。 同事考评的优缺点 1、同事考评的长处 1）同事比非同事更认识被考评者，更加认识他的工作表现和工作业绩，所以作出的考评会更加正确。 2）因同事考评而带来的压力，对于被考评者来讲，是一个有力的促使因素，有利于他对工作的投人和工作效率的提高。 3） 同事考评反响出的看法是多方面的，而且是针对某个详尽的工作或行为，其实不针对个人。 2、同事考评的缺点 1）由于人际关系的原因，考评自己的同事会比较不自在，从而在必然程度上影响了考评。 2）难以正确认识自我与他人对团队作出的贡献。 什么是下级考评 下级考评是下级依照所恩赐的维度标准对其直接上司的工作绩效进行的评估，本评估一般采纳匿名的方式进行。下级考评也是360度评估的重要组成部分。 下级考评能够激发员工对企业的认同感，加强他们对企业的责任心。而对于管理者，这种评估方式能够促使其不断提高管理水平，修正管理风格，挖掘企业潜存的问题。管理者能够经过手下的反响，清楚地知道自己的管理能力有什么地方需要加强？若自己对自己的认识与手下的谈论之间有太大的落差，则管理者亦可针对这个落差，深入认识其中的原因。所以，一些人力资源管理专家认为，手下对上司的评估，会对其管理才能的发展有很大的裨益。 下级考评的谈论 手下考评的长处主要在于：第一能够帮助上司发展领导管理的才能。手下考评把上司工作中的不足之处——特别是办理上下级关系中的不足之处揭穿出来，能够促使上司完满领导指挥方式，使工作更有效率。其次能够达到权益制衡的目的。手下考评使上司在工作中也碰到有效监控，不至于有专制坚决的倾向。 手下考评由于目前还没有发展完满，仍存在很多缺点： （1）手下在考评中经常不敢脚扎实地地表达建议。为了防备上司报复，他们会夸张上司的长处，隐蔽对上司的不满。 （2）上司其实不真实重视手下的建议，即使承诺改错，也可是口头说说而已，并没有真实付诸行动； 手下对上司的工作不能能有全盘的认识，所以在考评时经常重视于个别方面，易产生片面看法。 什么是客户考评 客户考评是另一考评信息本源，是相关人员对员工工作质量、态度等方面的谈论。客户是企业外面人员，不受企业内部利益体系所左右，所以考评会更加真实、公正。客户考评又是一种较难操作的考评方式，且只适用于谈论企业内与客户接触较亲近的员工，如销售员、售后服务部