品牌便利店公司员工手册38P.docxVIP

精选文档 精选文档 PAGE PAGE38 精选文档 PAGE 目 录 第一章 序言及说明 ····························1 第二章 公司介绍 ····························3 第三章 人事制度及员工关系 ···················4 第四章 工作守则 ··························10 第五章 门店基本操作标准 ····················16 第六章 危机防备 ····························24 第七章 附则 ································26 第八章 后记 ································27 2 3 第一章 序言及说明 一、序言 各位万XX通同仁： 你们好！欢迎你们加入到万XX通这个快乐的大家庭，共同规划和参加公司将来的发展，在此谨祝你们工作快乐！ 万XX经过去的每一点成就，都受益于万X通每一位员工的共同努力；万X通今日的每一个进步，都与万X通员工的勤劳付出亲密有关；万X通绚烂的将来，也都有赖于你们的创建。 这本《员工手册》，将向你介绍万 XX通的基本状况，介绍万 X通 内部最基本的规章制度，是你赶快达到工作要求的操作引导，帮助你更快地融入团队，快乐地展开工作。 假如你在阅读或履行中有任何的疑问，请与我们或你的部门领导联系。我们都很愿意解答你的迷惑，并和你坦诚地进行议论和交流。 XX市万XX通商贸有限公司 二零XX年十二月 1 二、说明 （一）手册目的 1、指导万XX通员工工作。 、使员工明确公司的基本要求。 （二）合用范围 合适于所有万 XX通门店员工。 2 第二章 公司介绍 一、公司简介 公司全称为X圳市XX通商贸有限公司（英文名：ShenzhenXTradeCo.Ltd.）。公司于2003年6月成立，总部设在XXXX。东莞分公司成立于2004年3月，总部设在XXXX。万XX通是一家经营管理连锁便利店的专业品牌公司。 英文名称 XX，此中的“Q”由Quality 、Quantity、Quickness演 变而来，意味着万XX通力争为广大顾客供给高质量、多样化、快捷便利的商品和服务。 二、公司经营理念 1、为顾客供给高质量、多样化、便利专业的商品和服务。 2、为股东实现投资价值最大化。 3、为员工供给成功和发展的平台。 4、为供给商和加盟商兑现合作、双赢的承诺。 三、公司公司文化 公司以“顾客服务”作为公司文化的基石，“服务文化”就是公司的公司文化。 1、理念：以“顾客满意”为最高价值导向 2、主题：“阳光、高兴、服务” 3、口号：“阳光的心情、贴心的服务”“便利重生活” 四、公司公司价值观 诚信 敬业 求实 专业 高效 创新 3 第三章 人事制度及员工关系 一、入职引导 （一）个人资料 1、诚信是公司价值观的基石， 员工一定保证其供给个人资料的真 实性并在《员工简历表》中正确填报，须供给的个人资料包含：身份 证、学历证书、健康证、职称证书、2张免冠近照、银行账号等。如没有社保卡的，须在15天内提交申报回执到人力资源部。 2、公司保存审察员工所供给个人资料的权益，如发现个人资料有虚假，除由员工自己完好肩负由此引起的一概结果及责任外，公司有 权停止试用或排除劳动合同且不需支付经济赔偿金。 （二）试用与转正 1、员工试用期一般为1—3个月时间。假如员工的工作没法达到要求，公司可停止对其试用，公司不需支付经济赔偿，同时公司也尊 重员工的其余选择。 2、试用1—3个月合格后，予以转正。其余，关于表现优异的员工，可依据实质状况予以提早转正。 （三）辞职 1、正式员工辞职需提早30天（试用期员工提早三天）提出申请并填写书面的《辞职申请表》，如无书面申请或未经公司赞同而私自走动工作岗位的，视为员工自动放弃作为公司员工应享有的权益，一律按自动辞职办理。 2、员工填写《辞职申请表》交店长署名后，按辞职审批流程逐级报批。 3、员工旷工一天，店长应马上通知督导并知会人力资源部，旷工三天即按自动辞职论处。 （四）班次 1、门店推行轮班制度。24小时门店推行三班工作制。16小时门店推行两班工作制。 2、门店员工由店进步行排班及安排轮休，分管督导进行严格监察、管理。 （五）考勤 1、员工上班应提早15分钟到门店，并据实填写《员工签到表》，此外一名当班员工（或许换班员工）在员工签到表上署名确认。 2、员工假如未按规定填写签到表， 将视为少勤，并扣除相应薪资。 4 3、迟到的情况及罚则： ① 迟到30分钟以内，每次扣除薪资 20 元。 ② 迟到超出30分钟（含30分钟）以上 60分钟以内，每次扣除 薪资50 元。 4、旷工的情况及罚则： ① 未经告假或假满未经续