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厨卫导购员销售技巧 厨卫导购员销售技巧 厨卫导购员销售技巧 厨卫导购员销售技巧 一、向顾客销售自己 在销售活动中，人和产品同样重要。据美国纽约销售联谊会的统计， 71%的人之所以 从你那边购置，是由于他们喜爱你、相信你。所以导购员要博得顾客的相信和气感。 导购员需要做到以下几点： 浅笑。浅笑能传达真挚，迷人的浅笑是长久苦练出来的。 赞叹顾客。一句赞叹的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。 着重礼仪。礼仪是对顾客的尊敬，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员。 着重形象。导购员以专业的形象出此刻顾客眼前，不只能够改良工作氛围，更能够获取顾客信任。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来优秀的感觉。 聆听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个弊端就是，一接触顾客就滔滔不停 地做商品介绍，直到顾客厌烦。认真聆听顾客建议，是导购员同顾客成立相信关系的最重要方法之一。顾客尊敬那些能够认真听取自己建议的导购员。 二、向顾客销售利益 导购员常犯的错误是特点销售——他们向顾客介绍产品的资料、质量、特征等等，而恰好没有告诉顾客，这些特点能带来什么利益和气处。导购员必定要记着：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够知足顾客什么样的需要，为顾客带来什么利处。 导购员可分为三个层次：初级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品长处，