高效能部门经理的日常管理 .pptxVIP

如 何 做 好 部 门 日 常 管 理;一、以TQM改善企业体质 ;(二)?企业应有强健的体质─ 即使低成长时代也能生存发展 1.?能守─合理化─降低损益平衡点、 效率高、没浪费、不良品少 2.?能攻─不断适时推出市场需求的新产品 3.人和─企业经营方针能集结全员力量，为 （一）、（二）项的基础。 ;(一)?TQM是强化企业体质的有效工具 1.调查日本企业引进TQM的目的时,发现以 ┌强化企业体质┘为第一目的者最多. 2.戴明奖实施奖获奖公司引进TQM之目的,如 次页。 3.TQM可促使下列体质改善 (1)发掘问题 (2)重视计划 (3)重视过程 (4)重点指向 (5)重视事实 (6)全员有体系(system)指向 ;（四）推动TQM须强化部门管理能力 ;TOYOTA. NISSAN. NATIONAL. SONY. HITACH. MITSUBISH. ;二、认识PDCA管理循环 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:31:2722:31:2722:317/14/2021 10:31:27 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:31:2722:31Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:31:2722:31:2722:31Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:31:2722:31:27July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 202110:31:27 下午22:31:27七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:31 下午七月-2122:31July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 22:31:2722:31:2714 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:31:27 下午10:31 下午22:31:27七月-21 ;(二)何谓管理 1.┌设定计划,并为达到此计划之一切活动 的全体┘-Dr.Juran ;2. 管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示, ???下图 ; (三)管理活动分类 1.?管理活动─维持、改善 2. 维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么大改善的。 ;3. 改善是打破现状、创造变化、提高实力、 将目标放在较现在水准高的地方，拟定达 成计划并确实执行，当然要随时掌握实施 结果，若有反效果或无法达成目标情形， 则须再深入检讨，采取处置措施。 4.不管是维持活动或改善活动，皆须转动 PDCA管理循环，而且能自主性地转动 PDCA从稳定中求发展，如此单位的 P.Q.C.D.S.M的实力能不断地提高,个人的 管理能力也能不断地进步。 ;;;三、单位的任务与职务订定 ;（二）何谓任务与职务 1.?任务 即各单位于组织系统中所应发挥的作用、目的或功能。通常可包含P·Q·C·D·S·M等功能。 2.?职务 即各单位为完成其任务所应担负的事项或 范围. ;（三）如何订定职务 1.列出单位目前的业务或工作,并逐项检讨其目的,对于目的不明确或没有意义的项目以及与其他单位划分不清楚的项目皆标示记号。 2.为了使后工程满足，须向后工程请教应做的项目，并列记之，对于双方有不同意见的项目则标记号。 3.?由单位任务展开手段。 4. 将1.2.3.所列项目加以整理,对于有标示记号之部分进行沟通,并呈上级审核。 ;（四）如何订定任务 1.从目前本单位所负责业务的目的思考须发挥的功能。