领导沟通技巧讲义 .pptxVIP

领导沟通技巧 中国浦东干部学院教研部主任郑金洲 教授、博士内容提要 领导沟通的含义和特点 领导沟通的作用 领导沟通的基本类型 领导沟通的主要形式 一、领导沟通的含义和特点 （一）领导沟通的含义沟通（communication）的界定：意义的传递和理解。理解的信息解 码打算发送的信息编码接受者发送者反馈编 码解 码噪音领导沟通的过程信息与通道你的情绪和情感幽默 气愤恨 爱满足等你的外表和生理及心理状态健康良好的心境整齐干净时尚等你的社会角色领导专业人员等你自己你所说的你所想的你所感的你怎么样你的社会特性决断热心有激情等你的智力水平逻辑性反应能力认真程度思想性等你所有的天份艺术 音乐运动 写作演说等你的强烈信念对成功的信仰爱国主义的信仰领导沟通的白金法则 “别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。” ——“优势理论之父”唐纳德·克利夫顿 1979年2月2日,应邀访美的邓小平在休斯敦观看马术竞技表演9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right mo