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生产运作管理Production Operations Management  ;要求：; 国美案例;现状，发展和战略： 2009年，驱动中国经济增长的“三驾马车”之一的最终消费受全球金融危机的影响小于预期，继续保持了持续稳定的较快增长速度，零售业的高景气度在一定程度上弥补了外需的下滑。2010年中央进一步完善各项鼓励消费的政策措施，鼓励家电，汽车等商品消费政策对带动消费品的快速增长发挥重要作用。国美于2010年平安度过金融危机的影响，重新步入开店轨道， 其目标是在2015年前成为世界家电零售行业第一 “商业+地产的商地模式”——这种商业模式将房产业作为家电连锁的又一赢利点，提高资本运作与产业链运作能力。 国美家电连锁的赢利，就是建立在“进场费”、“摊派”、“延迟结算”三大基础之上 ;国美战略; 思考;Content ;8;为什么要学习生产与运作管理;各类人员均须具备生产与运作知识; ;12;　　1．生产管理;　　 2．运作管理;15;一. 为什么学生产运作管理;17;18;19;20;运作; 运作概念的发展; ;系 统 ; ;生产与运作;制造业与服务业的区别;有形和无形产品; ; ; 生产与运作系统; 生产与运作管理的基本概念 2.生产与运作系统 ;概念 生产与运作管理是对提供公司主要产品或服 务的生产运作系统进行设计、运行、评价和改进等活动进行管理的总称 研究对象—生产与运作系统 （1）生产运作物质（实体）系统设计 （2）生产与运作过程的计划、组织与控制;制造业生产过程构成;1 生产与运作管理的目标与任务 2 生产与运作管理的内容和职能范围 ;目标： 在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供 具有适当质量的产品和服务 任务： （1） 保证和提高质量----------质量管理 （2） 保证适时适量投放市场----进度管理 （3） 产品价格为顾客所接受----成本管理 （4） 资源要素管理----设备、物料及人力资源管理 （5） 不断提高生产系统柔性（应变能力） ; 生产运作管理作为企业管理系统的基本组成部分，包含许多具体的管理工作，其管理职能主要有以下五个方面内容： 运作战略 运作准备与运作组织 运作计划 运作控制 先进的运作模式 ; ; ;目标决策 经营方针 ;营销;市场调查 技术预测 产品研究 生产系统 与开发 选择设计 营销 财务 售后服务 有形产品生产运作管理的职能范围;生产与运作管理学的新特征;● 现代生产与运作管理学起源于20世纪初的泰勒的科学管理 ● 1913年，福特在其汽车工厂内按装了第一条汽车流水线，揭开了现代化大生产的序幕 ● 二次世界大战以后，运筹学的发展及其在生产管理中的应用给生产管理带来了惊人的变化 ● 从20世纪60年代后半期到70年代，机械化、自动化技术的飞速发展使企业面临着不断进行技术改造、引进新设备、新技术，并相应地改变工作方式的机遇和挑战，生产系统的选择、设计和调整成为生产管理中的新内容，进一步 扩 大了生产管理的范围 ● 80年代，技术进步日新月异，市场需求日趋多变，世界经济进入了一个市场需求多样化的新时期，多品种小批量生产方式成为主流, 从而给生产管理带来了新的、更高的要求 ● 从80年代后半期至今，信息技术的飞速发展促使企业尽快地引入信息技术、利用信息技术来增强企业的竞争力 ;　2．吉尔布雷斯夫妇的动作研究; ;市场需求多样化 技术飞速发展 竞争方式与种类越来越多 随着通讯技术和交通运输业的发展 ，生产和贸易日益国际化、全球化;市场需求多样化;49;技术飞速发展;生产与运作管理的新特征;