豆付商城网站策划及运营方案.pptxVIP

豆付商城运营策划方案电商事业部2016年5月31日郑晶晶简单 快速 周到 耐心目录客户服务08.产品形态01.数据分析09.战略布局02.10.成本核算用户分析03.团队建设11.运营要点04.风险评估12.推广营销05.13.项目进度内容优化06.物流保障07.01PART ONE产品形态豆付商城背景、定位、理念、目标市场豆付商城背景 艾瑞咨询的研究数据显示，2015年中国电子商务市场交易规模为18.3万亿，同比2014年增长36.5%，其中移动端继续保持高速增长，成为拉动网络购物市场发展的第一大动力。B2C市场交易规模为2.0万亿元，年度首次超过C2C；从增速来看，2015年B2C网络购物市场增长58.3%，远超C2C市场12.6%的增速。而随着微信、支付宝的持续发力，消费者对O2O的接受度也越来越高。 为拓展商业渠道，鹏全融通（北京）支付科技有限公司基于自身支付终端的线下渠道优势，将支付与电子商务、分享营销相结合，全力打造大型综合性电商平台-豆付商城。 我们将豆付商城与全融通成熟的支付终端体系相结合，通过线下的分销体系，豆付商城已积攒了约500万用户。借助免费开店、积分兑换、反润、微店、朋友圈等多种营销方式，用口碑突破各大电商平台的垄断，迅速拓展用户。定位和理念PART ONE 产品形态“集支付、电商、分销为一体的世界一流一站式商城定位”理念“核心：做好客户体验原则：尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯服务：简单 快速 周到 耐心”目标市场 PART ONE 产品形态严峻的市场份额现状：市场几乎被天猫、京东等巨头垄断艾瑞分析认为，阿里及京东仍然在网络购物行业保持绝对的优势，并通过入股、收购等方式进一步拓展在垂直品类和线下业务的发展。行业内的各企业一方面积极布局跨境业务，一方面加速发展农村电商。同时也在母婴电商、医药电商等垂直细分领域进行持续不断的探索和发展。2015Q4，B2C市场中，天猫的市场份额位居第一，京东位于第二，苏宁易购、唯品会的份额有所增加。从增速来看，京东、苏宁易购、唯品会、国美在线、聚美优品的增速高于B2C行业的整体增速。从2014Q1到2015Q4的B2C市场份额变化来看，天猫始终位居第一，京东位第二。2015Q4的市场集中度较前三个季度仍有提高。“而豆付商城要借助全融通成熟的支付终端体系，通过线下的分销体系，用口碑和创新突破各大电商平台的垄断，以产品和服务质量来说服用户，成长为世界一流的综合性电子商务平台。”02PART TWO战略布局类目布局、区域布局、产业链布局类目布局PART TWO 战略布局初创期：设置产品质量门槛，在精不在多01最全、最优、最具魅力0302成熟期：并购合适的电商平台，补充类目高速发展期：引入品牌类目、跨境类目区域布局PART TWO 战略布局全球阶段性区域划分欧美澳亚洲2016.8-2016.12 商城上线初期，重点在一线城市展开营销2017.1-2018.12商城高速发展期，全国营销，打造国内一流电商平台2019.1-2019.12重点拓展国际市场，陆续在亚洲、欧洲、美洲、澳洲展开营销2020-奠定国际一流电商平台地位全国一线城市产业链布局PART TWO 战略布局商城上线初期（2016.8-2016.12）：以商品和内容为主，着重于选择优质商品，并不断优化内容提升购买率 筛选并积累一流商家，合作共赢利润共享 建立适用于买家与卖家的合理规则，促使商城健康发展 商城高速发展期（2017.1-2018.12）：始终重视商品及内容的同时，不断优化服务质量 建立客户综合价值模型，并建立良好的客户关系体系 建立品牌物流体系 成立24小时在线客服体系国际业务拓展期（2019.1-）：拓展国际类目，建立优质的全球商家资源库 构建跨境专属平台，汇聚全球最具购买力用户 搭建服务商家、便利买家的世界一流一站式商城03PART THREE用户分析卖家关注点、买家关注点卖家关注点PART THREE 用户分析0102商家收费：我要投入多少钱？应对策略：前期免费开放网站流量：我能卖出多少？应对策略：站外引流、内容优化 0304竞争指数：跟我卖一样东西的人多么？应对策略：控制卖家结构平台规则：购物环境健康么？应对策略：建立平台规则买家关注点PART THREE 用户分析0102品牌效应：这个网站靠谱么？应对策略：站外引流、树立品牌可选性：有我要买的东西么？应对策略：不断丰富产品0304易用性：我买的东西在哪里？应对策略：网站内部优化高品质：商品质量怎么样？应对策略：严格控制供应商产品质量0605舒适度：客户服务好不好？应对策略：建立完善的客服体系价格优势：在哪买比较便宜？应对策略：将成本作为供应商选择的重要依据07快捷性：多久能收到？应对策略：监管物流，逐渐建立物流体系0