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项目一 寻找潜在客户;任务一 谁是你的潜在客户 ;一、 实训目的和要求 ? 实训目的 通过对市场信息的了解和分析，确定目标市场的潜在客户，并通过对客户信息的了解，分析出谁是潜在客户。 ? 实训要求 确立某一企业和产品，进行相应的市场调研，并获取客户信息。 ; 你知道哪些购物网站？ 谁是他们的客户群？ ;2011购物网站综合实力排行榜;二、相关知识 （一）关系营销 1、关系营销的概念 关系营销就是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的活动;2、关系营销的核心：;3、顾客与客户的关系;4、现有客户和潜在客户;潜在客户必须具备两个要素;潜在客户的基本特征;为购物网站寻找潜在客户？;课堂讨论;任务操作步骤：;寻找潜在客户的原则：;寻找潜在客户的常用方法：; ;寻找客户的主要渠道比较：;2.广告搜寻 ;3.连锁介绍 ;4.资料查询 ;5.名人介绍 ;第四步： 阅读报纸 ;;假如你是网站客户开发人员，你会用哪种方法开发潜在客户？ ;任务二 开发潜在客户 --企业开发客户不仅需要目标，还需要谋略；不仅需要行动，还需要方法。 ; 请同学们利用一分钟时间进行自我营销。 内容 ：姓名、来自那里、专长，对客户管理重要性的认识，为你职业选择带来什么样的影响？