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市政公用工程质量管理  华南理工大学土木与交通学院 张 原 2013年6月 ;第一节 概述 ;（2）工序质量 工序质量是人、机具设备、材料、方法和环境对产品质量综合起作用的过程中所体现的产品质量。 （3）工作质量 工作质量是指所有工作对工程达到和超过质量标准、减少不合格品、满足用户需要所起到保证作用的程度。 一般来说，：工作质量决定工序质量，而工序质量又决定产品质量；产品质量是工序质量的目的，而工序质量又是工作质量的目的。因此，必须通过保证和提高工作质量，并在此基础上达到工程项目施工质量，最终生产出达到设计要求的产品质量。;二、影响工程质量的因素 ;三、质量管理的概念 ;四、质量管理的基本原理 ;计划（Ｐ）;运转特点： （1）周而复始，循环不停。 （2）步步高。 （3）大环套小环。 ;五、全面质量管理的思想 ;第二节 质量管理体系 ;ISO9000系列标准 ;ISO组织;质量管理体系八项原则 ;质量管理体系文件构成 ;质量管理体系认证 ;第三节 施工质量控制的基本方法;施工过程质量控制;工序质量控制点的设置和管理;工序质量控制点的管理 在操作人员上岗前，施工员、技术员做好交底及记录工作，在明确工艺要求、质量要求、操作要求的基础上方能上岗。施工中发现问题，及时向技术人员反映，由有关技术人员指导后，操作人员方