个人价值态度挫折与承诺.pptxVIP

价值、态度、挫折与承诺; 心理特征：气质、性格、能力 人的个性 品质倾向：需要.动机.兴趣.态度. 理想.信念.价值观等;第一节 价值观;（2 ）管理心理学的价值观定义;（3）组织行为学的价值观; 2、价值观的主要特征;3、价值观的分类;（二）价值取向与人的价值; ; 人的价值本性就是说人在本质上是一种价值性存在。而“价值性存在”的实质是价值追求。 “人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。??? ---马克思《关于费巴哈的提纲》 “一个种的全部特殊性、种的类特性就在于生命活动性质，而人的类特性恰恰就是自由的、自觉的活动。” ---马克思《1844年经济学一哲学手搞》 ;2、价值取向[理性（自私）、正确性];第二节、态度与管理;（一）态度的含义;(二)态度的机能和特征（教材125）;2、态度的特征（教材125-126）;（三）态度的形成（教材127-128）;1、态度转变的途径： （1）宣传 （2）活动 ;态度改变的过程模式;（1）掌握态度转变的基本过程。 （2）提高劝导者的可信度。 （3）有效组织、加工和传递信息。 （4）了解和把握被劝导者的特点。;（五）态度形成和转变的理论（教材128-132;2、平衡理论;3、和谐理论;1、态度影响认知与判断。 2、态度影响行为结果。 3、态度影响忍耐力。 4、态度影响相容性。 5、态度和工作效率之间的关系比较复杂。 ;（七）态度的测量方法;第三节、挫折与管理;一个案例;1、挫折的概念 日常生活中挫折是指事情进行得不顺利、失败、失利，没有达到预期的目的。 心理学认为挫折是一个人在实现有目的的活动过程受到阻碍，使其需要得不到满足，引起内心剧烈冲突时的情绪状态。 管理心理学认为挫折是由于个人实际或想象中的愿望、目的、需要没有得到满足而产生的消极的情绪状态。 ; 2、挫折的利与弊 ;（二）挫折的适应与防卫; （1）挫折的适应方式;（2）人们主要的防卫方式;2、遇到挫折后的反应; （三）挫折的产生的原因;2、挫折产生的组织原因 （1）工作本身的矛盾。 （2）人际关系尤其是上下级关系的矛盾 （3）工资制度与人事管理制度上的矛盾 3、挫折产生的个人原因 （1）成长环境及经历等因素。 （2）个人个性、知识素质等因素。 ; （四）人的挫折容忍力 ; （五）挫折与管理（教材142-143）;面对挫折的十种方法;（六）正确对待受挫折的人 ;(七)挫折心理测试;四、组织承诺; 组织承诺(organizational commitment)也有译为“组织归属感”、“组织忠诚”等。 Becker(1960)最早将承诺定义为由单方投入(side—bet)产生的维持“活动一致性”的倾向。 他认为组织承诺是员工随着其对组织的“单方投入”的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。——归宿感和依恋。 ;加拿大学者Meyer与Allen的三因素模型(1991) 感情承诺：员工对组织的感情依赖、认同和投入 继续承诺：员工对离开组织所带来的损失的认知 规范承诺：员工对继续留在组织的义务感 ;2、中国企业员工的组织承诺