激发人力潜能-精品课件 .pptxVIP

;一、关于激励;激 励 作 用的 过 程;管理者的人性假设： ? X理论：认为员工厌恶工作、推卸责任 ? Y理论：认为员工热爱工作、主动承担职责、自我监督 ;2、需 求 理 论;尊重需要(esteem needs)：内部尊重因素，如自尊，自主和成就；外部尊重因素，如地位，认可和关注。 自我实现需要(self-actualization)：一种追求个人能力极限的内驱力。包括成长，发挥自己的潜能和自我实现。 ;（2）麦克莱兰德的需要层次论 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:02:3812:02:3812:027/12/2021 12:02:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2112:02:3812:02Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:02:3812:02:3812:02Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:02:3812:02:38July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202112:02:38 下午12:02:38七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:02 下午七月-2112:02July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 12:02:3812:02:3812 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:02:38 下午12:02 下午12:02:38七月-21 ;3、激励-保健双因素理论 ; 传统观点 满意 不满意 Herzberg观点 激励因子 满意 没有满意 保健因子 没有不满意 不满意 ;4、公 平 理 论 ;不 公 平 的 反 应 ;第二单元 激 励 技 巧;通过各级主管的行为示范、 敬业精神来???面影响员工。 ;尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。 ;建立员工参与管理、提出合理化建议的制度，提高员工主人翁参与意识。 ;对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。 ;对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。 ;提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。 ;增加企业家、员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。 ;赞美、肯定员工是非常有用的，必要的时候合理晋升 ;在无法晋升的时候，授权也是一种有效的激励方式。 ;“工作的报酬就是工作本身！” 管理者必须为员工寻求工作的内在意义，也就是要为员工创造工作的意义和价值。员工体会到工作的内在价值与意义，才会真正为了这份工作而积极努力，发挥自己的最大力量。 ;提供“工作设计” 工作内容多元化 岗位轮值 开放反馈渠道 ;从某种意义上说，管理就是各个部门、各个层次的相互沟通，管理人员必须不断寻找下属的需求，了解员工对企业的意见，使下属知道正在进行哪些活动，让他们参与管理决策活动。 ;很多较高层次的员工已经把培训、成 长和发展空间看成最重要的福利 ;包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。 ;对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损