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质量管理新七种工具 ? 新七种工具得产生 日本在开展全面质量管理得过程中通常将层别法、柏拉图、特性要因图、查检表、 直方图、控制图与散布图称为“老七种工具”，而将关联图、 KJ 法、系统图、矩阵 图、矩阵数据分析法、PDP(法以及箭条图统称为“新七种工具”。 这七种新工具就是日本科学技术联盟于 1972 年组织一些专家运用运筹学或系统工 程得原理与方法，经过多年得研究与现场实践后于 1979 年正式提出用于质量管理 得。这新七种工具得提出不就是对 “老七种工具” 得替代而就是对它得补充与丰富。 一般说来，“老七种工具”得特点就是强调用数据说话，重视对制造过程得质量控 制；而“新七种工具”则基本就是整理、分析语言文字资料(非数据)得方法，着 重用来解决全面质量管理中PDCA循环得P (计划)阶段得有关问题。因此，“新七 种工具”有助于管理人员整理问题、展开方针目标与安排时间进度。整理问题，可 以用关联图法与KJ法；展开方针目标，可用系统图法、矩阵图法与矩阵数据分析 法；安排时间进度，可用PDPC法与箭条图法。 70 年代以来，特别就是 1973年“石油危机”后，日本一些质量管理专家学者、公 司经理提出“要转向思考性得 TQC。而思考性得TQCM要求在开展全面质量管理 时，应注意如下几点： 要注意进行多元评价。 不要满足于“防止再发生”，而要注意树立“一开始就不能失败”得观念。 要注意