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精选 精选word范本! CRTC — TK11 — 02 新一轮全面质量管理（第三版）普及教育全国统考试卷 单位： 考场： 姓名： 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 、填空题（每空1分，共50分） ?质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2?过程是一组将 输入转化为输岀的相互关联或相互作用的 活动。 3.—般将现代质量管理分为 质量检验 阶段、统计质量控制阶段和 全面质量管理 阶段。 4?我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样” ，即全员、全过程和 全组织 的质量管理， 全面质量管理使用的方法可以是多种多样的。 ?朱兰提出了质量管理三部曲，即 质量策划、质量控制和 质量改进。 ?质量改进的基本工作程序是 PDCA循环。 7. ISO 9000标准提岀的质量管理八原则分别是 以顾客为关注焦点 、领导作用、 全员参与、过程方法、 管理的系统方法、 持续改进、基于事实的决策方法和 与供方互利的关系 。 8 ?质量方针是由组织的 最高管理者 正式发布的关于质量方面的 全部意图和方向。 9.标准是为在一定的范围内获得 最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的 规则、导则或 特 性的文件。 ?整顿活动遵循的三定原则是 定点、定容 和 定量。 ?全面生产维护以 5s活动和目视管理为基础。 ?根据防错理念和特点， 采取的防错手段和方法主要可分为： 一是 检测 岀现的差错，二是