消费心理学4490489162-优质课件 .pptxVIP

消费心理学;英国的某一出版公司有一批书滞销久久不能出售，推销员想出了一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见，总统忙于政务就回了句,这本书不错，销售人员便大作广告，现有总统喜爱的书出售，书立即被抢购一空，不久，又有书卖不出去，销售人员又送总统一本书，上过当得总统便回敬一句，这本书遭透了，转天该公司发出广告，现有总统讨厌的书出售，结果书又被抢购空了，第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训了，不予回复，于是该公司再发出广告，现有总统难以下结论的书出售，欲购从速，书仍被抢购。;该公司运用了哪些消费者的心理策略？ 1利用总统的权威，引起好奇心，吸引注意力，运用了消费者的好奇心 2广告语言简洁，直观，易懂，在变化中重复主题，运用了广告效果策略 3增强了其真实性，具有说服力; 只有抓住消费者的心理活动过程才能抓住消费者的心。从而达到销售的目的，但是消费者的心理活动室很复杂的，又是由多种因素组成的，下面让我们一起简单的了解下消费者心理学;定义 消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科, 它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征. 消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 ;顾客消费心理分析;常见的几种消费心理;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:23:4700:23:4700:237/12/2021 12:23:47 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:23:4700:23Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:23:4700:23:4700:23Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:23:4700:23:47July 12, 2021 14、市场营销观念：目标??场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202112:23:47 上午00:23:47七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:23 上午七月-2100:23July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 0:23:4700:23:4712 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:23:47 上午12:23 上午00:23:47七月-21 ; 中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理，在城市甚至是广大农村找到了市场；当年的TCL凭借在手机上镶嵌宝石，在高端手机市场获取了一席之地，从而获取了溢价收益；终端销售中，店员往往通过夸奖消费者的眼光独到，并且产品如何与消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。;常见的几种消费心理; 从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。以上列举的是从众心理的外在表现，其实在实际工作中，我们还可以主动利用人们的从众心理。比如：现在超市中，业务员在产品陈列时故意留有空位，从而给人以该产品畅销的印象；电脑卖场中，店员往往通过说某种价位以及某种配置今天已经卖出了好多套，从而促使消费者尽快做出销售决策，最流行也就是目前最多人喜欢，这都是在主动的利用消费者的从众心理。;心理小技巧应用;无意注意引起的消费需求无意注意是指事先没有预定目的的，也不需作意志努力的注意。无意注意是由外界因素突然刺激所引起的。当外界刺激突然产生之后，立即引起主体的注意，并伴随主体的情绪反应。例如，消费者走在大街上，无意中看到某种商品，觉得不错，引起对该商品的注意，这就是无意注意。让人注意你的包装，等于你的商品推销了一半 利用这一原理某一电影院