物业管理责任险培训课件 .pptxVIP

物业管理责任险;授课对象：互动专员;;1. 需求分析; 2009年，全国商品房销售面积93713万平方米，同比增长42.1%；商品房销售额43995亿元，同比增长75.5%。 2010年，全国房地产开发投资48267亿元，比上年增长33.2%，其中，商品住宅投资34038亿元，增长32.9%，占房地产开发投资的比重为70.5%。;水管爆裂、水淹造成物业财产损失； 电梯维护管理不善导致客户受伤； 高空坠物伤人； 广告牌坠落伤人； 小区设施设置不当伤人； 道路标识不当导致事故； 公共场所未尽警示义务，导致业主受伤； 停车场内车辆因管理不善受损； 水管维护不当导致返水；;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:27:1218:27:1218:277/15/2021 6:27:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:27:1218:27Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:27:1218:27:1218:27Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:27:1318:27:13July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20216:27:13 下午18:27:13七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:27 下午七月-2118:27July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 18:27:1318:27:1315 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:27:13 下午6:27 下午18:27:13七月-21 ;　　1994年国家颁布《城市新建小区管理办法》,物业管理行业开始大力发展。 　　与此同时，物业管理公司与物业使用者之间的法律纠纷也与日俱增，而且索赔金额也日益加大。;　　物业责任界定较难，风险事故类型多样。 　　物业管理区域内，一旦出现事故造成人身财产损失，物业企业往往脱不了干系。 　　小事故频发，经常造成业主与物业的纠纷。 　　大事故一旦发生，物业企业往往承受很大的经济、社会压力。;　　在2000年9月年人保财险推出了一个名为“物业责任保险”的新产品。专门针对物业管理企业的风险状况而开发、设计的险种。 　　2001年12月26日,深圳万科与人保深圳分公司签订了全国首例物业管理责任险协议,两个多月后的2002年3月8日,深圳中海也购买了此险种。中海、万科两家物业管理企业率先吃螃蟹。;2. 产品介绍;　　物业管理责任保险：指保险公司向物业管理企业收取保险费，承担物业管理企业因管理或从事管理的过程中的疏忽或过失造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应由参加物业管理责任保险的物业管理企业承担的经济赔偿责任。;1、第三者人身伤亡或财险损失； 2、事先经保险人书面同意的诉讼费用； 3、发生保险责任事故后，被保险人为缩小或减少对第三者人身伤亡或财产损失的赔偿责任所支付的必要的、合理的费用。;保单中列明的被保险人管理物业范围内的停车场中的机动车辆，因被保险人管理上的疏忽或过失造成全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经公安部门立案证实，满三个月未查明下落，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。;1、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、盗窃、抢劫； 2、政府有关当局的没收、征用； 3、核反应、核辐射及放射性污染； 4、地震、雷击、暴风、暴雨、洪水、火山爆发、地下火、龙卷风、台风等自然灾害； 5、大气、土地、水污染及其他污染。;1、被保险人及其代表的故意行为； 2、被保险人根据非经政府有关部门核准、且保险人未 书面认可的协议应承担的责任； 3、被保险人或其代表及雇员的人身伤亡或虽非其所有 但由其保管或控制的非物业的财产损失 4、罚款、违约金、罚金或处罚性赔款； 5、本保险单明细表或有关条款中规定的应由被保险人 自行负担的免赔额； 6、因保险事故引起的停产、减产等间接损失； 7、精神损害。;2. 产品介绍;物业管理责任险与公众责任险比较;3. 承保理赔实务; 嘉祥物管公司是成都一家知名物业公