酒店客房特殊事件报告处理制度(万能版).docxVIP

客房特殊事件报告处理制度 客房内如发现如下问题，请及时报告客房经理： 1. 客人遗留物品。 2. 客人生病。 3. 发现房内有大功率电器、凶器或麻醉剂等违禁物品。 4. 没有行李或行李少。 5. 将宠物带入客房内。 6. 无意中损坏了客人的物品。 7. 发现房内设备、家具、物品、墙壁等有缺损或出故障，管道渗水、漏水。 8. 在走廊或其它地方发现可疑的人或物。 9. 客人的抱怨或称赞。 10.发现客人死亡，不要碰客房内任何物品，立刻离开房间和报告。 11.如遇醉酒客人吵架、殴打，立即报告。 12.房间内有贵重物品或大量现金。 13.其它异常情况。