酒店员工礼仪(简易通用版).docxVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 1页
2021-09-09 发布于广东
举报
版权申诉

酒店员工礼仪(简易通用版).docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

酒店员工行为规范微笑是制服的一部分，总是面带微笑地迎接和问候客人。在服务当中需使用敬语，如：“请”、“谢谢”、“没关系”、“祝您住得开心”、“我可以帮您吗？”、“欢迎下次再来”等。要耐心地面带微笑地认真聆听客人的要求。随时准备为需要的客人提供帮助。禁止对客人说“这不关我的工作”之类的话。对待同事要像对待客人一样礼貌。通过你优质的服务工作来体现你的礼貌和职业修养。切记客人永远是对的，即使当他可能是错的时候。尽量避免与客人的误解，当超过你的职权范围时，要上报你的上级。礼貌来自于你的内心，要不断地提醒自己要做到礼貌。再客房走廊行走时需靠右行走，遇到客人时需停步礼让并礼貌问好。