酒店员工业绩考核制度(专业版).docxVIP

酒店员工业绩考核制度 考核宗旨 业绩考核是酒店对雇员的工作表现及其业绩进行周期性的考核评估，其目的是： 提高管理人员素质，持续保持并改进雇员的工作水准 提高酒店管理水平，实现酒店经营管理目标 因此，酒店建立自上而下的和自下而上相结合的、严格的、公平公正透明的管理人员考评体系，做到考评与培训相结合；劳动贡献与劳动报酬相结合；考评结果与浮动工资、职务升迁相结合，以更好地开发酒店人力资源，发挥管理者的积极性、主动性和创造性，不断地提高酒店经济效益和社会效益。 考评对象 总监、部门经理、主管、员工等酒店各级雇员。 考评程序 考评要自下而上和自上而下相结合，自我考评和逐级考评相结合，程序如下： 自我考评 由被考评人根据《标准对照自己的工作表现和业绩进行自我评估、打分，报告直接上级。 逐级考评与复核 部门总监由总经理进行考评复核； 部门经理由部门总监进行考评，总经理复核； 主管由部门经理考评，部门总监复核。 员工由主管考评，部门经理复核。 考评要求 要坚持严格、客观、公正、公平、求实、合理的原则。 要由上而下，实行逐级考评，逐级复核，一级评一级，不准越级考评，不准越权复核。 要熟悉被考评人的业务和工作标准，亲自观察和掌握被考评人的工作表现。 要正确掌握《标准》，抓住主要问题，着眼于现状和发展，作出符合实际的结论。 要充分发扬民主，把考评作为行之有效的上下级沟通方式，允许被考评人对考评结果提出异议。 要建立严格的考评文档管理制度。各部门和人力资源部妥善保管考评文档，除酒店正常使用外，未经主管人员批准，任何人无权调阅、传播、扩散。