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大型旅行单位的拓展研究 ---以江苏中山国际旅行社为例 摘要：随着我国旅游业的飞速发展，大大小小的旅行社如同雨后春笋般出现在旅游市场中，但真正称得上大型旅行社的却并不多，但我国大型旅行社发展，却关系着我国旅行社行业的命运。其发展的道路和经验曲折。江苏中山国际旅行社作为一家大型的国有旅行社，他的发展可以说是代表了中国大型国有旅行社的发展之路，通过对其现状和发展的研究和分析，以及对其存在的问题进行发现和研究，提出一些切实可行的建议和对策，将有助于中国大中型旅行社的发展。 关键词：大型旅行社；现状；发展；问题；解决方法 随着我国旅游业的飞速发展，大大小小的旅行社如同雨后春笋般出现在旅游市场中，但真正称得上大型旅行社的却并不多，但我国大型旅行社发展，却关系着我国旅行社行业的命运。其发展的道路和经验曲折。江苏中山国际旅行社作为一家大型的国有旅行社，他的发展可以说是代表了中国大型国有旅行社的发展之路，通过对其现状和发展的研究和分析，以及对其存在的问题进行发现和研究，提出一些切实可行的建议和对策，将有助于中国大中型旅行社的发展。 一、我国大型旅行社的概念和特点 对于大型旅行社的概念,至今尚未有一个确定的说法。大型旅行社很难用一个具体的指标来衡量，而是需要从多个角度来加以考虑，比如：年接待人数、网络的规模、年销售额、利润额以及所在国家的具体情况等。在此也将对我国大型旅行社的特点作出一定的分析。 (一)我国大型旅行社的概念 青岛大学旅游管理专业教授王平认为，排在国家旅游局公布的百强旅行社之列，具有一定销售网络或接待网络的旅行社就可成为大型旅行社。 (二)我国大型旅行社的特点分析 我国可以称得上大型旅行社的企业并不多，但是这些大型旅行社的发展，却关系着我国旅行社行业的命运。具体来看，我过大型旅行社具有以下特点： 1、企业规模较大 这里的规模是指企业员工是数量、市场占有率，营业额和利润额等指标。与中小型旅行社相比，我国的大型旅行社通常具有较高的市场占有率、年利润额和营业收入，而且企业的员工数量也较多。 2、管理水平较高、具有一定的品牌和知名度 我国的大型旅行社在经营时间上相对于中小旅行社来说，一般都比较长，而且与国外旅行社在业务上联系也比较紧密，因此，在长期的企业实践中，大型旅行社的经营管理水平较高，并且企业的品牌在国内外也有一定的知名度。 3、经营范围广 我国的旅游市场由于发育的水平较低，因此并未形成规模较大的细分市场，另外，旅行社在经营管理技术和理念上也相对滞后。所以，大型旅行社通常在经营的业务范围上选择四面出击的策略，进行多元化的经营。 4、目前我国大型旅行社的优势未得到充分发挥 大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势，因此易于实现规模效益，而在我国旅行社行业中，大旅行社的规模效益并不明显，优势也远未得到充分发挥，这主要表现在以下几个方面：①我国旅游业近几年一直保持着较好的发展势头,市场持续扩大，旅游收入尤其是国际旅游收入增长很快。而在此情况下，一些大型旅行社的业务发展缓慢，在竞争中面对众多新的商业机会，自身却处于保市场或无奈于市场份额下滑的困境之中。②大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过度竞争，未能起到引导和稳定市场的作用，致使市场的混乱无序成为困扰我国旅行社业发展和造成旅行社资源浪费的顽症，大社自身也未能避免这种市场混乱所带来的负面效应。③在旅行社的内部管理方面，一个突出现象是一些大社内部普遍实行部门承包或变相部门承包,强化部门权益，使得部分大型旅行社实际上成为一些业务上相对独立的小旅行社的集合体，在这种格局下，大旅行社当然发挥不了应有的优势，难以形成规模经济。 二、中山国际旅行社的经营现状 江苏中山国际旅行社（ZSITS），是江苏外事旅游汽车集团公司直属国营企业，经国家旅游局1989年批准成立的（出境许可证号：L-JS-GJ00048），是国家旅游局特许经营出境旅游的组团社，也是2001、2002、2003年度“全国旅游国内、国际双百强旅行社”，多次荣获“江苏省城信旅行社”、“江苏省旅游系统先进”等称号。 公司主要经营出境旅游、入境旅游、国内旅游，兼营商务考察、国际、国内旅游包机、旅游饭店和旅游汽车等多项旅游业务，年组接团量超过10万人，历年来均位居全国百强国际旅行社的前列，业务范围遍及国内所有旅游城市景点及全球五大洲50多个国家和地区。 近年来，江苏中山国际旅行社为全面整合市场资源，发挥公司运作市场的成功经验优势，采取