612打造高绩效团队张弘.pptxVIP

打造高绩效团队知已知彼、因材施“管”什么是团队？视频欣赏团 队团队：共同工作有共同目标或方向周密计划后产生一群人：各自工作每个人的目标各 不相同偶然产生3团队特征4 团队构成的5P要素(与群体的区别)Together 一起Everyone 每个人Achieves 收获More更多表 现表现阶段磨合阶段组成阶段融合阶段阶 段 团队的类型顾问型团队/伙伴型团队/教练型团队团队发展的四个阶段组成阶段 (1+1=1)听从团队领导指挥互相认识明确职责做基本决策学习成为团队成员几乎没有什么成绩7团队发展的四个阶段磨合阶段(1+12)任务艰巨情绪低落争吵有些人认为他们做了所有的工作，有些人想放弃执著目标，渡过难关8团队发展的四个阶段融合阶段(1+1=2)建立信任合作愉快合作代替恶性竞争投入时间和精力，取得显著进步9团队发展的四个阶段表现阶段(1+12)互相协作创造性和能动性第三选择10团队建设让我们赢最大的得分！您有哪些收获：1、2、3、4、5、目 录我是优秀的团队领导吗？优秀团队领导特征团队领导的重点工作方法---心态、沟通、时间管理、授权我的团队是优秀的团队吗？团队的目标高绩效团队要素改进计划我的团队是什么样的团队？分析人-----团队组合人-----团队用好人-----团队知已----团队领导者管理者管理者通过别人来完成工作。他们作出决策、分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。所谓管理者——通过他人或与他人一起完成任务的人。区别在于通过他人自己独立所谓操作者——自己独立完成任务的人团队领导者与团队成员的区别？ 承担的责任不同: 考核指标不同 工作的对象不同： 事与人 工作的内容不同： 单纯事务，人际事务 劳动的复杂化不同： 更多的动脑 所具备的能力知识不同：更多更广 承受的压力不同： 来自上下左右的困难 在你以往的工作过程中，你最敬重的一位领导是怎样的一个人？ 他有哪些品质你认为是值得学习的？成功团队领导者的必备素质专业素质：一定的专业基础，但不一定胜过所有员工管理素质：学会通过计划组织配置时间、人员等资源心理素质：敢于担当，能够承受压力，善于利用团队 价值执行力素质：对公司和上级绝对的服从领导者的执行力决定部门的执行力建立在忠诚上的服从与纪律…………测试：团队领导力态度决定高度态度决定命运态度决定一切正人先正已----心态态度是什么态度：人的行为、表情态（態）：从心、从能：本义：姿态、姿势与状态度：法制、限度、气度、胸襟领导者应该具备的职业心态提高自己的目标：工作是一种能力的锻炼，现在的工作是为将来积蓄经验工作的成果可以改变你的生活第一时间歌曲欣赏两种态度语言对比主动试试看有没有其它可能性我会选择不同的方法我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我会选择恰当的回答我选择我宁愿我打算被动我无能为力我一贯如此他使我无法忍受他们不会同意的我被迫我不能我必須如果逆商：AQAQ值（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力控制、责任、影响范围、持续时间AQ高低的表现以强性面对逆境感到沮丧积极乐观迷失、处处抱怨接受困难的挑战逃避挑战发挥创意解决问题缺乏创意不屈不挠、越挫越勇半途而废、自暴自弃表现卓越一事无成如何提高逆商阿Q精神有时也是必要的化解郁闷情绪适当的发泄合理的梦想正人先正已----沟通两个70%之说管理学上有著名的“两个70%”之说第一个70%：是管理者70%在沟通 85%的成功人士把成功的原因归结于自己 的沟通及人际管理的能力超人一等 王石：80%的时间是在与不同的人说话第二个70%：是指企业中70%的问题是 由于沟通障碍而产生何为沟通？发送/接收信息传递意见，知识或资料思想或意见的交流 主要目的是：了解情况交流思想传达指令培训下属有效沟通的好处是什么？建立信任激励员工第一次就把事情做好30沟通的形式是多样的：开会培训评估研究报告谈话共同实践（如：巡店）沟 通沟通的三个环节环节１——表达环节２——倾听环节３——反馈倾听的科学善于倾听是一种心态/素质是对对方的尊重善于倾听是一种能力和技巧关于聆听的小故事聆听技巧转述用你自己的话重复对方所说的复述完全重复对方所说的话34聆听技巧移情复述告诉对方，让其知道你了解他们的感受沉默在等待对方回应时一言不发。开放式问题提出需要回答的问题，以达到更深入的理解。问题包括什么，谁，为何，何时，哪个，怎样等。35怎样与上级沟通上级需要（部属） 部属沟通行为支持 尽责，尤其在上级弱项处给予支持执行指令 承诺、聆听、询问、响应了解部属情况 定期工作汇报，自我严格管理为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提出建议提供信息 及时给予反馈、工作汇报、沟通信息36怎样与上级沟通你可以