《网络营销》相关资源 职业活动教学设计网络营销第一章.docVIP

职业活动教学设计 单元名称 第一章 网络营销概述 学时 12 单元简介 本章主要是对网络营销进行整体介绍，包括网络营销产生的环境、定义和开展趋势，网络调研的定义、步骤和方法，网络消费者行为和网络市场策略，以及网络品牌、品牌价值和品牌策略。 能力目标 能够针对给定企业产品或效劳，设计并在线发布调查问卷，通过网络收集相关资料，对网络消费者行为进行分析，制定网络市场策略和品牌策略。 实训内容 网络问卷调研：针对中国移动 支付业务进入大学生市场，利用在线问卷调查平台，发布调查问卷，进行网络问卷调查，并对回收问卷进行统计、分析，形成调查报告。 相关知识 1、网络营销：是指利用信息技术区创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。网络营销根据互联网技术的开展经历了三个阶段：时代、Web2.0时代和Web3.0时代。 2、网络直接调研按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。根据采用调查方法的不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。 3、网络直接调研根据采用调查方法的不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。一种是将问卷放置在WWW站点上，等待访问者访问时填写问卷；另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。 4、站点法，是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点上，由浏览这些站点的网上用户在此上答复调查问题的方法。 5、电子邮件法，是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反应给调查者的调查方法。 6、随机IP法，是以产生一批随机地址作为抽样样本的调查方法。随机IP法属于主动调查法，其理论根底是随机抽样。 7、视讯会议法，是基于Web的计算机辅助访问〔Computer Assisted Web Interviewing ，简称CAWI〕。它将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的调查方法。 8、网络间接调研的方法主要包括利用搜索引擎搜集资料、利用公告栏BBS搜集资料、利用新闻组搜集资料和利用E-mail搜集资料等。 9、网络市场是指网络营销环境下企业营销的对象，即网络消费者。 10、网络消费者的需求动机：指虚拟社会中人们联系的实质是满足虚拟环境下三种根本的需求：兴趣、聚集和交流。 11、网络消费者购置行为的心理动机：包括理智动机、感情动机和惠顾动机。 12、根据传统营销理论，消费者的购置行为分为五个阶段：激发需求、收集信息、比拟选择、购置决策、购后评价。 13、网络品牌通常以网站的网址或域名的形式出现，暗含着对网站内容特征、所提供的信息类型、资源和网站效劳的品质等一系列内容的象征意义。 14、根据网站品牌所提供的效用类型，可以分为“纯粹网站品牌〞和“派生网站品牌〞。纯粹网站品牌是指那些指在网络上提供信息、资源、体验、购物、娱乐、沟通等效用的网站名称〔如雅虎、百度、淘宝等〕；派生网站品牌主要是品牌延伸的产物，它包括普通产品品牌的“上网〞，即传统网下企业的网站和网上推广，以及网站品牌的产品延伸品牌〔如Google 〕。 15、品牌价值是品牌客户、 \o 渠道成员 渠道成员和母公司等方面采取的一系列联合行动，能使该品牌产品获得比未取得 \o 品牌名称 品牌名称时更大的销量和更多的利益，还能使该品牌在竞争中获得一个更强劲、更稳定、更特殊的优势。 16、品牌策略是一系列能够产生品牌积累的 \o 企业管理 企业管理与 \o 市场营销 市场营销方法，包括 \o 4P 4P与 \o 品牌识别 品牌识别在内的所有要素。 17、品牌关联指的是消费者对品牌的联系。如果提到某一品牌，消费者就能联想到跟此品牌相关的产品、企业等信息。 教学方法 课程安排： 第1、2节课，通过讨论案例YXA0101天猫“11?11〞网购的疯狂，让学生对网络营销有直观的认识，并结合图片YXT0101、YXT010101、YXT010102、YXT010103、YXT010104、YXT010105、YXT010106、YXT010107、YXT010108、YXT010109、YXT010110、YXT010111对网络营销进行定义，并结合动画YX和视频YXS010101下一代邮件系统、YXS010102未来科技让学生讨论比拟时代、Web2.0时代和Web3.0时代的区别，对网络营销的未来开展趋势有所了解。 第3节课，课程导入〔20分钟〕：通过观看动画YXD010201网络调研，让学生对网络信息收集有初步的认识，并引发学生思考：如何通过网络进行市场调查？你