企业培训体系建设与管理讲义 .pptxVIP

北大纵横管理咨询集团2007年7月28日王猛前言中国企业培养人才面临的困惑与难题人才结构和能力结构不合理 培训缺乏能力模型作为基础缺乏企业个性化的课程体系 培训与职位晋升体系不匹配空降人才所带来跨文化冲突 内部培训效果不佳或难持续外聘讲师缺乏系统与连贯性 短期外派培训活动的局限性学历教育只能培养基本素质 EMBA课程设置与现实差距大培训体系框架原理解析培训课程体系培训组织管理培训管理体系培训实施体系培训实施体系培训制度管理培训评估体系培训计划管理培训绩效体系培训目标管理成果转化体系培训预算管理目录第一部分：先培训还是先建立培训体系？第二部分：培训体系建立的步骤与依据第三部分：培训管理体系建设的步骤与方法第四部分：培训实施体系建设的步骤与方法１、培训部门在企业管理体系中的巨大落差网络体系服务体系品牌体系老板把这么重要的工作交给了我一个人营销体系人事体系采购体系生产体系质量体系物流体系财务体系培训部门１他们都有专业背景２他们都有专业体系３他们都有一个团队４他们都有培训需求那么她呢？２、盲目培训的危害性 培训成了心中永远的痛培训费用越来越紧培训广告越来越多培训要求越来越高培训讲师越来越多内部外部培训需求越来越多培训时间越来越多培训部门越来越忙培训机构越来越多培训意思越来越强培训课程越来越多盲茫忙加班补习搜寻－－无　系　统　性　的　结　果培训多样化，但很少标准化，系统化； 中国最缺的不是培训，而是培训管理； 培训课程是“坐出来”，还是“做”出来？； 说你所做的，做你所说； 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。３、管理的形式和手段与培训的关系决议研究制定决策发展要求投资收益各项目标时间要求研究讨论分析评估制定计划预算分析目标管理执行要求各个部门领会理解按照要求布置工作领导层管理层经理层各种困难各种不足各种抱怨等等。。传达指令传达要求问题解答意见回报各种要求培训的作用提高管理与沟通的效率＝高效培训人的一生有７０％的时间在进行沟通信息沟通共识传递　结果反馈评估总结研究汇报复制率100％比的下降所产生的无形损失巨大　决策说明　目标解析　绩效讲解　计划分析　预算说明　执行要求公司会议分析研讨沟通交流考察学习汇报总结制度表格　信息传递的效率＝企业的效益４、企业成长和个人成长与培训的关系培训出人才都跑到　　　了竞争对手那里怎么办？为了企业的效益培训就无法顾及到员工的个人职业发展效益好就培训，效益不好少培训效益没有都要裁人还培训什么？如果为了员工的职业发展来培训就顾及不到企业的需求发展，怎么办？你们有培训吗？我成绩好加薪吗？我工作好能提升吗？目标企业的成长领导人的成长管理者的成长各级员工的成长支柱基石完善的各项管理体系＋培训体系企业成长与每个人成长必须紧密结合＋持续长久他们从不担心为竞争对手培养人才，因为他们拥有一个竞争力的培训体系！人走了但是体系还存在！惠普联想摩托罗拉 海尔诺基亚GEIBM企业大学　企业商学院宝洁安利沃尔玛麦当劳松下友邦依靠培训体系制胜的企业职业经理人培训专业发展培养新员工培训在职员工再教育员工职业发展计划为企业输送岗位员工教育体系培训体系案例：亚洲企业培训特点的日本模式分析欧洲企业教育＋培训的德国模式分析引领世界培训发展的美国模式分析总结：注重品质制胜的生产型企业：GE、通用、三菱、奔驰等；注重培训制胜的直销型企业：安利、雅芳、戴尔、玫琳凯等；注重复制制胜的连锁型企业：麦当劳、肯德基、必胜客；注重创新制胜的科技型企业：IBM、微软、诺基亚、佳能等；注重规模制胜的仓储型企业：家乐福、沃尔玛、百安居等；注重以服务制胜的第三产业：保险业、金融业、咨询业等；在他们成功的背后有着我们无法估量的培训投入；他们企业的年龄所积累的智慧无论在深度与广度，与我们的理解与消化能力是不对称的；我们面对的现实是，无论是借鉴或自己摸索都是需要付出代价的；目录第一部分：先培训还是先建立培训体系？第二部分：培训体系建立的步骤与依据第三部分：培训管理体系建设的步骤与方法第四部分：培训实施