新店开业培训计划.pdfVIP

篇一 : 新店开业培训计划 新店开业培训计划 培训内容 : 1 、基础培训 ； 2 、 岗位培训 , 业务技能培训 ； 培训时间安排 ( 课程 ） 培训要求 : 越来越多的管理者认识到培训和发展是一项至关重要的活动 ，持续不断地抓好培训的紧迫性也 日益显得突出 . 培训并不是一种成本 ，而是一种高效的投资 。 培训的条件 ： 一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作 , 要在观念和措施上具备以下条件 ： 1 、 培训与发展活动应有高层决策者的支持 ； 2 、 适当规模的培训与发展机构 ； 3 、 合格的培训师资 ; 4 、 合理的培训经费预算 ; 5 、 齐备的培训与发展设施 ； 6 、 完整的培训工作记录 ； 超市管理者对培训目的的几个误区 ： 1 、 以为新员工自然而然会胜任工作 ; 2 、 没有系统地进行培训 ，那里弱就培训什么 ； 3 、 高层管理人员不需要培训 ; 4 、 培训是一种成本 ; 5 、 培训时重知识 , 轻技能 ，忽视态度 ； 误区表现形式为 ： 有什么就培训什么 ；效益好时无需培训 ，效益差时无钱培训 ；忙人无时间去培训 ； 闲人正好去 培训 ，人才不用培训 ，庸材培训也无用 , 人多的是 ，不行就换新人 ; 培训后员工流失不合算 . 培训的目的 ： 培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境 ，力图在此环境中 , 使员工的价值观 ，工作态 度和工作行为等得以改变 ，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求 ， 并为企业创造更多的利益 。 1 、 可以提高员工整体素质 ； 2 、 可以提高销售额和为企业创新的能力 ； 3 、 可以降低损耗 ； 4 、 可以改善工作质量 ； 5 、 可以减少事故的发生 ； 6 、 可以改善管理内容 ； 7 、 增强就业能力 ； 8 、 获得除收入以外的其它报酬 ; 9 、 增强职业的稳定性 ； 培训的内容 ： 1 、 知识培训 知的问题 （商品知识 、服务知识 、顾客消费知识 ）；2 、 技能培训 会的问 题 ； 3 、 思维培训 创的问题 ; 4 、 观念培训 适的问题 ； 5 、 心理培训 悟的问题 ； 培训前的准备和要求 ： 1 、 了解受训员工现有的全面信息 ； 2 、 确定员工的知识技能需求 ； 3 、 明确主要培训内容 ； 4 、 提供培训材料 ； 5 、 了解员工对培训的态度 ； 6 、 获取管理者的支持 ； 7 、 估算培训成本 ; 8 、 对受训员工进行训后评估 ; 培训效果的评价 1 、层次 类型 目的 1. 反映 学员反应如何 ？- —每次课程后给学员反馈评价表 ，特别是外聘教师工作如何 ？ 是否 合适 ? 2. 知识 / 技能 学员的知识与技能通过学习之后如何 ?通过小测验可获得 3. 应用 学员能否应用所学到 ( 包括在教学过程中的应用 ）知识 4. 经营效果 从培训前后的结果差别看培训效果 2 、评价方法 : l 面谈 l 在受训的员工中抽取重点团组进行调查 l 记录 l 考察 3 、评价内容 l 学生满意度 l 学习测验 l 对的执行情况 l 经营成绩 培训形式 ： 1 、 讲课