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物业保安人员管理制度 商管人员管理制度 第一章 总则 第一条 为了加强商管队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，商管人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条 认真做好商管管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条 商管人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合商管人员工作。 第四条 公司安保勤务应每日 24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由商管主管进行合理安排。 第五条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 第六条 商管员当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 第七条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 第二章 商管员勤务工作职责 第一条 责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 第二条 主要职责： 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项安保工作制度,对职责范围内的安保工作全面负责。 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第三条 岗位职责 第 1 页第 1 页 物业保安人员管理制度 商管主管岗位职责 1、 对管理处经理直接负责，在经理的领导下，负责商管部的全面管理工作。 2、 负责制定本部的安防工作计划，做好工作总结。 3、 负责商场安全、交通的管理，安排安全、防火及灭火工作，确保防火工 作达到标准，必要时须履行商管员的职责。 4、 负责制定商管部值班人员安排表，如有需要，随时安排商管员的调班工作。 5、 每天按时查岗并检查各岗位工作情况，并在检查记录上签字。 6、 负责检查交接班工作并认真审阅交接班记录，确保交接清楚并签字。 7、 负责商管部日常业务培训的计划、组织和实施。 8、 负责商管部日常考勤和部员绩效初评工作。 9、 负责商管员宿舍全面的内务及内勤的管理工作。 10、 熟悉各种商管器械、通讯器材和其他警械设备的性能，确保器械的正常 使用。 11、 负责安排突发事件的处理及善后工作，并对突发事件及时填写事故处理 报告上报管理处经理。若处理不了，直接上报管理处经理。 12、 保持与各商管员的思想交流，提高商管员的工作责任感，推动商管员工 作积极性的发挥。 13、 不定期对商管员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。 14、 对属安防工作范围的投诉进行安排处理。 15、 有权向管理处经理提出对本部商管员进行优化的意见及建议。 16、 与公安、消防部门等有关单位保持良好关系。 17、 完成上级交给的其它工作。 第 2 页第 2 页 物业保安人员管理制度 商管领班岗位职责 1、 服从商管主管的领导，负责本班商管员的全面管理工作。 2、 坚决执行上级的命令，带领全班商管员积极完成上级交给的各项任务。 3、 落实各项安全防范措施，督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务 工作。 4、 负责本班的思想政治教育工作，定期召开班务会，总结值勤、内务以及 其它工作情况，表扬先进，指出存在问题并督促改进。 5、 严格交接班制度，认真审阅交接记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。 6、 登记好当班值勤中出现的各种情况及各商管值勤表现，。 7、 商管主管不当班时，全权代为处理本班在值勤中的各种突发事件，若处 理不了，及时与商管主管取得联系或上报管理处经理。 8、 负责组织本班商管员学习有关知识，加强本班人员素质，并定期考核。 9、 正确传达上级领导指示，并落实到本班各成员及督促做好准备工作。 10、 经常与其他商管领班交流工作经验，提高自身素质。 11、 值班时间全面负责商场各进出口人员、车辆及物品出入的正常秩序。 12、 负责按时安排各出入口封锁及开门，做好节能管理工作，定时开关相关 照明设备。 12、 根据工作需要负责合理调配商管岗位人员。 13、 加强对装修施工人员的监管。 14、 认真完成上级领导交给的其他任务。 巡逻岗商管员岗位职责 第 3 页第 3 页 物业保安人员管理制度 1、 服从商管主管的安排，在主管及领班的带领下，坚决完成任务，并做到 团结协调一致。 2、 熟悉本岗位职责和工作程序，遵守管理处各项规章制度。 3、 坚守岗位，保持高度警惕，预防和制止治安案件的发生。 4、 营业时间，要在商场内外来回巡视，发现有可凝人员马上进行跟踪，同 时上领班报告。 5、 密切注意商场内的情况，及时制止商场内人员的不文明行为，发现异常 情况及时处理，处理不了向领班汇报。 6、 在巡逻过程中，注意要集中，多看、多听、多闻