如何预防与化解职场冲突 .pptxVIP

;成功是什麼?;成功的新思維;成功者与失败者的区别?;成功的一把利剪; ;能 力;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:58:4816:58:4816:587/15/2021 4:58:48 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:58:4816:58Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:58:4816:58:4816:58Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:58:4816:58:48July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:58:48 下午16:58:48七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:58 下午七月-2116:58July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:58:4816:58:4815 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:58:48 下午4:58 下午16:58:48七月-21 ; ; ; ;人的本质?; ; ; ; ; ; ;改变别人应先改变自己 ; ; ;认识与了解别人的要诀 ; ;冲突发生的情况?;对冲突情況的反应方式;冲突的定义(一);冲突的定义(二);职场冲突的定义?;职场冲突的要件 ;职场冲突的结构?;职场冲突的成本;职场冲突的风险;组织与冲突(一);组织与冲突(二);组织与冲突(三);组织内部的其它冲突来源?;人与人之间的差异?;?两个不同的人; ; ; ;个性;行为;习惯(一);习惯(二);风格(一);风格(二);风格(三);风格(四);风格(五);风格冲突;风格调整;风格调整的涵义; ; ; ; ;沟通的模式;沟通的障碍;沟通的過程;沟通的两大支柱; ;自我揭露的意願;四种行为风格;影响沟通成功的因素;沟通目标设定的原则 ;倾听时你要发掘的是什么?;强化倾听技巧的九大步骤?;如何使别人专心倾听你说话 ;对批评的反应?;如何清楚的表达思想和意见 ;非语言的技巧?;?人们在什么情况下会说谎;?如何表达拒绝;沟通的礼貌性规则 ;说服的基本条件 ;说服的四个基本步骤 ;?消除不安是说服的快捷方式;职场冲突管理架构 ;冲 突 管 理 ; ;降低冲突的策略或途径?; ;统合技巧的运用 ;统合技巧的运用?;统 合 ;冲突调解的类型?;冲突的调节技巧?; ;解决冲突必备的行为 ;?结果论; ; ; ; ; ; ;权力的不同型态?