如何管理品质 .pptxVIP

如何管理品质;品质始于教育，终于教育;一、品质管理的重点与方法;2、调整品管组织的功能 品质检验单位的功能：发现问题，消除不良流动 品质管理单位的功能：解决问题，预防问题。 3、品质需要全员参与、团队合作 4、要有满意的员工 5、重视教育训练 6、品质要持续不断地改善 7、管理及工作方法制度化、标准化 8、推行5S活动，创建良好的环境品质;;（三）、品质管理的方法 1、掌握4M1E的品质变异要素;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:58:1116:58:1116:587/15/2021 4:58:11 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:58:1116:58Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言??但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:58:1116:58:1116:58Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:58:1116:58:11July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:58:11 下午16:58:11七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:58 下午七月-2116:58July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:58:1116:58:1115 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:58:11 下午4:58 下午16:58:11七月-21 ;;;二、运用QC----STORY解决品质问题;;（三）、要因确认 1、对圈选要因进行检讨 有无标准 NO YES 执行标准 NO 是否依标准 制定标准 YES YES 标准是否合理 NO ;2、以柏拉图确认重要原因的影响度 3、要因明确且可采取对策者，立刻进行 4、影响度大的要因尚无法确定对策时 （四）、制定对策 1、状况分析 指认有关事项。 设定优先顺序。 提出实施计划。 指派工作。 2、提出对策的注意要点 3、决策分析 ;（五）、实施对策 1、教育训练 2、实施执行 3、问题的回馈 （六）、检查结果 1、检查标准的设定 2、检查的重点 3、查核时机 4、效果确认 ;三、如何做好制程品质管制;;;;（三）、制度化、标准化、简单化、愚巧化 1、流程制度化 2、工作标准化 3、作业简化 4、工具愚巧化 （四）、建立品质历史档案 （五）、制程能力分析 1、何谓制程能力 制程能力为制程在其已知因素下，且管制在常态状况时之品质能力。-----制程能力为对一个制造方法之固有精密度的一种量度。 2、制程能力分析 3、制程能力分析之用途 4、制程能力指数;（六）、全员参与活动 1、开展QCC活动（附表） 2、推进TQM 3、推行5S活动 4、推行TPM活动 5、推行改善提案活动 ;;品质做得好，;四、品质做得好，顾客留住不会跑;;营销学上常说，留住一个老顾客，比开发