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电子商务概论 第五章 网络商务信息的收集与整理 第五章 网络商务信息的收集与整理 5.1 网络商务信息基础 5.2 网络商务信息的检索 5.3 利用网络收集市场信息 5.4 利用网络收集新产品开发信息 5.5 统计信息的收集 5.96 网络商务信息的整理 5.1 网络商务信息基础 5.1.1 网络商务信息的概念和特点 信息，广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号 的集合。 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。网络 商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信 息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的 符号系统，才属于网络商务信息的范畴。信息在网络空间的传递称为网络通信，在 网络上停留时称为存储。 相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点 : (1) 时效性。传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因而经常导 致“信息获得了但也失效了”的局面。由于网络信息更新及时，传递速度快，只要 信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。 (2) 相对性。网络信息的收集过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少 了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。但由于网络商务信息的内容时 时在更新，因而其价值具有相对性。网络商务信息的收集和加工应该与网络信息的 变化保持同步性。 (3) 便于存储。网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通 过计算机进行信息的管理。而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系 统。自己的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。 (4) 检索难度大。在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息， 经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息 提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验。网络商务信息，不仅是企业进行网络 营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有 着极为重要的作用。 5.1.2 网络商务信息的分级 不同的网络商务信息对不同用户的使用价值 ( 效用 ) 不同，根据网络商务信息本 身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为四个等级。 第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的信息，是对社会和人们 具有普遍服务意义的信息，大约只占信息库数据量的 5%左右。这类信息主要是一 些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方 便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。 第二级是收取较低费用的信息。这些信息是一般性的普通类信息。这类信息的 采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。这类信息 约占信息库数据量的 10~20%，只收取基本的服务费用，不追求利润， 如一般性文章的全文检索信息。信息服务商推出这类信息一方面是为了体现为 社会服务的意义，另一方面是为了提高市场的竞争力和占有率。 第三级是收取标准信息费的信息。这些信息属于知识、经济类信息，收费采用 成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费 一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。这类信息约占信息 库数据量的 60%左右，是信息服务商的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这 一范畴。 第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的 市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它 独特的专门性信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层 次的服务。一条高价值的信息一旦被用户采用，将会给企业带来较高的利润，给用 户带来较大的收益。 5.2 网络商务信息的检索 5.2.1 网络商务信息检索的基本要求 网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目 的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信 息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息 检索员。