建立学员与讲师的信心.pptxVIP

建立学员与讲师的信心;人与人之间的信任与互动关系;同 理 心;提 问;表达同理心;;建立讲师威信的技巧——同理心;;短期魁力是靠【包装】 EX：举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话 方式等 长期魅力是来自【内涵】 EX：经验、知识、能力、 授课内容…… 卓越讲师的特质 包装与内容兼顾； 长短期魁力兼修;形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受 他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 具有同理心 自已也能不断地学习追求进步;事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 让自已很自然地融??训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感 不要让自已或上课的主题过于严肃;;;1、批准：Permission 2、一般：General 3、特定：Specific 4、封闭：Close 5、开放：Open;一般 特定 封闭 开放;1、查证Checking 2、反问Return 3、转移Relay;作业发表内容须包括的要项： 1、题目名称 2、建立信任－PPP的方法 （目的、过程…收获） 3、理性＋感性 4、共同参与（活动或发问） 5、辅助工具／教具 6、时间控制 7、预演未来 8、开心金库;1、单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点 2、激发学员参与的重要性 3、激发学员参与的方法： A、讲师主动发问 B、引导学员回馈 C、多作动作;回馈DEBRIEF;回馈DEBRIEF;1、辩认难缠学员的行为 2、难缠学员的心理分类： a、引起注意力－ 小丑、多嘴 b、展示影响力－ 评论家、专家教授 c、报复性质－ 唱反调、抬杠 d、水平不够－ 没反应、应声虫 3、处理的方法 4、面对难缠学员时的自我 情绪调查;