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歡 迎 光 臨;THE INVESTIGATION OF NURSING ADMINISTRATION
TRAINING COURSES AND NEEDS;作 者：
白玉珠/台北榮民總醫院護理長
台北護理學院兼任講師
謝佑珊/台北榮民總醫院護理長
莊淑華/ 國科會研究助理
;行政訓練需求是依個別需要而有差異的;研究是需要以海報、口頭發表或論文撰寫方式立言的;大 綱;大 綱;一、摘 要;研究結果顯示過去十三年辦理五期行政訓練課程以控制、人事管理、組織所開的課程較多。而護理長對於繼續教育需求前五名為「雙贏溝通與協調技巧」、「運用諮商概念提升員工滿意度」、「情緒與挫折處理」、「危機處理理論與技巧」及「時間管理」。;護理長對自我評值滿意度在自我評估、規劃、組織、人事管理、領導、控制、六大行政管理過程平均分數，介於滿意和很滿意之間。由於過去、現在及自我需求評值滿意程度表，可預測將來行政管理及教育訓練趨勢，做為行政及教育訓練參考。;二、前 言;前 言;三、研究目的;研究目的;四、文獻查證;(二)訓練課程;? Dowswell, Hewison Millar(1998)認為繼續教育及訓練課程，將可增進護理人員之工作動機及滿意度，甚至影響其家庭生活。;? Larson, Lee, Brown Shorr (1984)認為護理長能有自主性及運用自己的管理技巧，是工作滿意度的主要因素。
;(三)訓練評值;第二階段的評量又稱為『學習評估』，學員在學習後由知識、 技能、 態度等方面來看其成效; 第三階段的評量稱為『行為評估』，旨在了解學員受訓後於工作崗位上的表現;第四階段的評量稱為『績效評估』，
例如：是否可提高工作績效 (李聲吼，民85) 。;五、研究方法; (二)研究工具; (三)信度與效度; (四)統計分析;六、研究結果;
; 表二 護理長行政訓練需求課程
)
題 目 平均值 標準差
1 雙贏式溝通與協調技巧 4.20 0.10
2 運用諮商概念提升員工滿意度 4.12 0.10
3 有效的情緒與挫折處理 4.12 0.10
4 危機處理理論與技巧 3.96 0.10
5 活出效率享受生命的時間管理 3.96 0.10
6 人際互動與協調談判 3.95 0.10
7 ??理管理電腦化 3.87 0.10
8 成本分析與預算 3.86 0.10
9 機構單位成本資訊與管理 3.86 0.10
10 全民健保支付制度及對策 3.86 0.10
11 全面品質管理的策略與活動 3.86 0.10
;表二 護理長行政訓練需求課程（續） ; 表三 護理長對行政訓練班滿意度
項 目 平均值 標準差 排 序
講員安排 3.47 0.71 1
課程內容 3.46 0.75 2
訓練人數 3.41 0.64 3
實 用 性 3.40 0.78 4
時間安排 3.38 0.70 5
整 體 3.42 0.72 ;表四 護理長自我評值行政 管理滿意程度; 表五 護理長自我評值行政管理滿意程度
項 目 評 值 內 容 平均值 標準差 分項排序 整體排序
評估 1 單位資料收集 3.27 0.09 2 44
2 統計結果能簡單明瞭呈現 3.12 0.08 3 52
3 資料整理陳列分類完整 3.39 0.09 1 34
總平均
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