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沟通说话能力提升技巧 无 论 你 有 多 么 聪 明 ， 多 么 富 有 ， 多 有 权 势 ， 人 愤 怒 的 那 一 个 瞬 间 ， 智 商 是 零 ， 过 一 分 钟 后 恢 复 正 常 。 记 住 ： 千 万 不 要 愤 怒 的 时 候 ， 做 任 何 决 策 ！ 人 的 优 雅 关 键 在 于 控 制 自 己 情 绪 ， 用 嘴 伤 害 人 ， 是 最 愚 蠢 的 一 种 行 为 。 我 们 的 不 自 由 ， 通 常 是 因 为 来 自 内 心 的 不 良 情 绪 左 右 了 我 们 。 记 住 ： 一 个 能 控 制 住 不 良情 绪 的 人 ， 比 一 个 能 拿 下 一 座 城 的 人 更 强 大 。 水 深 则 流 缓 ，语 迟 则 人 贵 。 我 们 花 了 两 年 时 间 学 说 话 ，却 要 花 数 十 年 时 间 学 会 闭 嘴 。 记 住 ： 说 ， 是 一 种 能 力 ； 不 说 ， 是 一 种 智 慧 。 1 、 急 事 ， 慢 慢 地 说 遇 到 急 事 ， 如 果 能 沉 下 心 思 考 ， 然 后 不 急 不 躁 地 把 事 情 说 清 楚 ， 会 给 听 者 留 下 稳 重 、 不 冲 动 的 印 象 ， 从 而 增 加 他 人 对 你 的 信 任 度 。 2 、 小 事 ， 幽 默 地 说 尤 其 是 一 些 善 意 的 提 醒 ， 用 句 玩 笑 话 讲 出 来 ， 就 不 会 让 听 者 感 觉 生 硬 ， 他 们 不 但 会 欣 然 接 受 你 的 提 醒 ， 还 会 增 强 彼 此 的 亲 密 感 。 3 、 没 把 握 的 事 ， 谨 慎 地 说 对 那 些 自 己 没 有 把 握 的 事 情 ， 如 果 你 不 说 ， 别 人 会 觉 得 你 虚 伪 ;如 果 你 能 措 辞 严 谨 地 说 出 来 ，会 让 人 感 到 你 是 个 值 得 信 任 的 人 。 4 、 没 发 生 的 事 ， 不 要 胡 说 人 们 最 讨 厌 无 事 生 非 的 人 ， 如 果 你 从 来 不 随 便 臆 测 或 胡 说 没 有 的 事 ， 会 让 人 觉 得 你 为 人 成 熟 、 有 修 养 ， 是 个 做 事 认 真 、 有 责 任 感 的 人 。 5 、 做 不 到 的 事 ， 别 乱 说 俗 话 说 “没 有 金 刚 钻 ， 别 揽 瓷 器 活 ” 。 不 轻 易 承 诺 自 己做 不 到 的 事 ， 会 让 听 者 觉 得 你 是 一 个 “言 必 信 ， 行 必 果 ” 的 人 ， 愿 意 相 信 你 。 6 、 伤 害 人 的 事 ， 不 能 说 不 轻 易 用 言 语 伤 害 别 人 ， 尤 其 在 较 为 亲 近 的 人 之 间 ， 不 说 伤 害 人 的 话 。 这 会 让 他 们 觉 得 你 是 个 善 良 的 人 ， 有 助 于 维 系 和 增 进 感 情 。 7 、 伤 心 的 事 ， 不 要 见 人 就 说 人 在 伤 心 时 ， 都 有 倾 诉 的 欲 望 ， 但 如 果 见 人 就 说 ， 很 容 易 使 听 者 心 理 压 力 过 大 ， 对 你 产 生 怀 疑 和 疏 离 。 同 时 ， 你 还 会 给 人 留 下 不 为 他 人 着 想 ， 想 把 痛 苦 转 嫁 给 他 人 的 印 象 。 8 、 别 人 的 事 ， 小 心 地 说 人 与 人 之 间 都 需 要 安 全 距 离 ， 不 轻 易 评 论 和 传 播 别 人 的事 ， 会 给 人 交 往 的 安 全 感 。 9 、 自 己 的 事 ， 听 别 人 怎 么 说 自 己 的 事 情 要 多 听 听 局 外 人 的 看 法 ， 一 则 可 以给 人 以 谦 虚 的 印 象 ;二 则 会 让 人 觉 得 你 是 个 明 事 理 的 人 。 10 、 尊 长 的 事 ， 多 听 少 说 年 长 的 人 往 往 不 喜 欢 年 轻 人 对 自 己 的 事 发 表 太 多 的 评 论 ， 如 果 年 轻 人 说 得 过 多 ， 他 们 就 觉 得 你 不 是 一 个 尊 敬 长 辈 、 谦 虚 好 学 的 人 。 11 、 夫 妻 的 事 ， 商 量 着 说 夫 妻 之 间 ， 最 怕 的 就 是 遇 到 事 情 相 互 指 责 ， 而 相 互 商 量 会 产 生 “共 情 ” 的 效 果 ， 能 增 强 夫 妻 感 情 。 12 、 孩 子 们 的 事 ，开 导 着